КипрКомпания не указана
Technical Support Manager
4 дн. назад
КипрOnsite
technical supportit operationswebapidatabaseslogsticketing systemsincident management
Ищем Technical Support Manager для управления технической поддержкой iGaming-платформы.
Обязанности
- Управлять командой технической поддержки и контролировать SLA
- Координировать решение технических инцидентов с IT, Development и провайдерами
- Диагностировать проблемы с аккаунтами, игровыми сессиями, платежами, балансами и интеграциями
- Приоритизировать критические инциденты и контролировать их устранение
- Развивать процессы поддержки, базу знаний и внутренние инструкции
- Анализировать повторяющиеся проблемы и повышать стабильность платформы
Требования
- Опыт в Technical Support / IT Operations / iGaming Support
- Понимание Web, API, баз данных, логов и интеграций
- Опыт работы с тикет-системами и инцидентами
- Опыт в online casino / sportsbook будет большим плюсом
- Готовность работать full-time из офиса в Лимассоле
Условия
- Limassol, Cyprus | Office-based | Full-time