РоссияCosmopet
Менеджер службы поддержки
5 дн. назад
60k–80k RUB / мес.РоссияJuniorRemote
crmтикет-системыподдержка клиентовстатистика
Ищется внимательный и эмпатичный менеджер поддержки клиентов и их питомцев для работы с заказами, отзывами и проектными задачами.
Обязанности
- Поддержка клиентов в Telegram и на почте: заказы, доставка, бот и программа лояльности
- Работа с позитивными и негативными отзывами на маркетплейсах в живом и заботливом стиле
- Передача сложных кейсов старшему менеджеру или ветеринару
- Ежедневная статистика, фиксация частых проблем и обратная связь команде
- Участие в проектных задачах на маркетплейсах совместно с руководством
Требования
- Опыт в поддержке от 1 года (чат-поддержка — преимущество)
- Грамотная письменная речь, умение объяснять просто и понятно
- Внимание к деталям, высокая клиентоориентированность
- Опыт работы в CRM или тикет-системах — плюс
- Любовь к питомцам — большой плюс
Условия
- Полностью удалённый формат
- Полная занятость, график 5/2 10:00–19:00 по МСК
- Оформление по ТК РФ
- Уровень дохода от 60.000₽ до 80.000₽