РоссияCoral Travel
Оператор технической поддержки (удалённо)
6 дн. назад
50k–62.5k RUB / мес.РоссияJuniorRemote
рабочие инструментыэлектронная таблицакомпьютеринтернет-сервисы
Вакансия оператора технической поддержки для работы удалённо в компании Coral Travel, направленная на обработку входящих обращений и помощь клиентам в чате.
О компании
- ООО «Центрбронь» является туроператором и уполномоченным агентом туроператоров, реализующих туристические продукты.
Обязанности
- Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов в чатах.
- Консультировать по вопросам бронирования, туристических услуг и работы сервисов.
- Помогать клиентам находить ответы на стандартные вопросы.
- Передавать сложные обращения профильным специалистам.
- Отслеживать статус обращений и информировать клиентов о результатах.
- Фиксировать обращения и результаты работы в электронной таблице.
Требования
- Возраст от 18 лет.
- Грамотная письменная речь.
- Уверенное владение компьютером и базовыми интернет-сервисами.
- Внимательность, ответственность и доброжелательность.
- Умение спокойно и корректно общаться с клиентами.
- Опыт работы в технической поддержке, клиентском сервисе или чатах будет преимуществом, но не является обязательным.
Условия
- Формат работы: 100% удалённо, из любой точки России.
- Оклад: 50 000 ₽ в месяц.
- Дополнительная премия — 25% от оклада (12 500 ₽).
- Совокупный доход: до 62 500 ₽ в месяц.
- Выплаты 2 раза в месяц — 15-го и 30-го числа.
- Почасовая оплата: 310 ₽/час при почасовом формате сотрудничества.
- График: стандартный 5/2, по 8 часов.
- Возможен гибкий график по согласованию.
- Время работы — по московскому времени.
- Возможность совмещать с учёбой или другой работой.
- На данном направлении нет холодных звонков, поиска клиентов и активных продаж.
- Основной формат взаимодействия — письменная переписка.
- Компания предоставляет готовые инструкции и регламенты работы.
- Шаблоны ответов и обучающие материалы.
- Поддержку наставника на этапе обучения.
- Рабочие инструменты для обработки обращений.
Как откликнуться
- Отправьте краткую информацию о себе и оставьте контакт для связи.