Россия
OzonJunior project manager
6 дн. назад
РоссияJuniorOnsite
crm
Junior project manager position at Ozon focusing on improving courier recruitment funnel, retention, training, and partner document flow.
Обязанности
- Участвовать в улучшении воронки найма курьеров: анализировать каждый этап от начала регистрации до первого заказа, выявлять и помогать «лечить» технические проблемы, предлагать решения по сокращению шагов для ускорения выхода курьеров на линию
- Работать над удержанием новичков: внедрять различные инициативы, направленные на адаптацию и мотивацию новых курьеров, чтобы повысить их желание продолжать работать с нами
- Развивать систему обучения для курьеров: проводить анализ текущих материалов и процессов, находить слабые места и совместно с командой разрабатывать и внедрять улучшения
- Запустить и вести новостной канал для курьеров: организовать регулярную коммуникацию через новые каналы, готовить и отправлять информационные рассылки
- Организовать эффективный документооборот с партнерами: контролировать процесс заведения новых партнеров в систему, отслеживать этапы подписания договоров и вести сопутствующую документацию
- Участвовать в работе с оттоком курьеров: формировать аналитические файлы и отчеты по оттоку, организовывать сбор обратной связи от курьеров через партнеров для выявления причин ухода
Требования
- Имеешь опыт от 1 года на позиции младшего менеджера проектов, операционного менеджера или в смежной роли в сфере логистики
- Понимаешь основы проектного управления и имеешь сильные аналитические навыки (умеешь работать с данными, выделять причины и следствия)
- Обладаешь структурным мышлением и внимательностью к деталям, особенно при работе с документами и данными
- Умеешь четко доносить мысли устно и письменно, комфортно работаешь в команде
- Ищешь и предлагаешь решения, а не только фиксируешь проблемы
- Имеешь опыт или большое желание работать с оптимизацией процессов
- Будет плюсом: базовое понимание метрик (LTV, CAC, Retention, Churn Rate) и опыт работы в CRM-системах