РоссияBetting Software
Middle Customer Success manager / Менеджер по развитию партнёров
вчера
2700–3800 USD / мес.РоссияMiddleRemoteB2
excelgoogle sheetsbikpigrowth hypothesis
Betting Software is a supplier of software solutions in the iGaming industry. They are looking for a Customer Success Manager to manage and grow existing client projects by understanding client business and driving project performance improvements.
О компании
- Betting Software - поставщик готовых программных решений для клиентов и партнеров в индустрии iGaming.
- Наша компания специализируется на разработке и сопровождении веб-приложений для ставок и гемблинга, проектировании, а также интеграции систем и игр.
Обязанности
- Принимать в управление портфель клиентских проектов.
- Изучать бизнес-модель, GEO, аудиторию, источники трафика и экономику каждого проекта.
- Анализировать GGR/NGR, регистрации, депозиты, активных игроков, retention, churn, средний чек и другие показатели.
- Определять, почему проект растёт, падает или находится в стагнации.
- Разделять проблему на конкретные причины: недостаток новых игроков, слабая активация, высокий отток, снижение среднего чека, проблемы продукта, платежей или маркетинга.
- Формировать и приоритизировать гипотезы роста.
- Перед запуском гипотезы фиксировать точку А: исходные показатели, период и целевой сегмент.
- Определять ожидаемый результат, KPI, срок проверки и критерии успеха гипотезы.
- Организовывать реализацию вместе с маркетингом, продуктом, разработкой, финансами и командой клиента.
- После запуска измерять результат, корректировать решение и масштабировать успешные гипотезы.
- Проводить регулярные встречи с owner’ами и обсуждать бизнес, цифры, риски и план развития.
- Формировать для каждого проекта план роста на месяц и квартал.
- Выявлять риск оттока клиента до того, как он решит прекратить сотрудничество.
- Находить возможности для дополнительных продуктов и услуг, если они действительно улучшают экономику клиента.
Требования
- Опыт в Customer Success, Key Account Management, развитии B2B-клиентов, продукте или коммерческом управлении.
- Умение анализировать показатели и превращать цифры в конкретные действия.
- Понимание причинно-следственных связей: не только «показатель упал», но и почему он упал.
- Опыт постановки и проверки бизнес-гипотез.
- Умение считать ожидаемый эффект, окупаемость и риски решения.
- Опыт планирования и работы с KPI.
- Уверенное общение с владельцами бизнеса и руководителями.
- Способность обсуждать крупные бюджеты и принимать обоснованные коммерческие решения.
- Умение аргументированно говорить клиенту «нет» и предлагать альтернативу.
- Самостоятельность и ownership: человек не ждёт постоянных указаний, а ведёт проект к результату.
- Умение координировать несколько подразделений и добиваться выполнения договорённостей.
Будет плюсом
- Опыт в iGaming, FinTech, платежах или B2B SaaS.
- Понимание GGR, NGR, retention, churn, FTD, LTV, CAC и unit-экономики.
- Опыт работы с международными клиентами.
- Владение Excel/Google Sheets, BI-системами и дашбордами.
- Английский язык не ниже B2; испанский или арабский будет преимуществом.
Условия
- Полностью удаленная работа.
- Возможность иметь опыт работы в сфере ставок.
- зарплата + KPI от количества проектов и качества работы.
- Выплаты в USDT два раза в месяц.
- Командировки и возможность посещать выставки IGa.
Как откликнуться
- Вакансия опубликована на GeekJob.ru по ссылке из поста.