Pessoa Coordenadora de Operações e Integrações

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• Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.
• Liderar gestão estratégica e operacional end-to-end das verticais farmácia pet e shopping com foco em experiência de parceiro
• Acompanhar e analisar indicadores operacionais e de experiência para identificar riscos oportunidades e alavancas de melhoria
• Conduzir iniciativas de melhoria com foco em escala eficiência e automação coordenando squads e áreas internas para implementação de soluções
• Conectar necessidades do negócio a times de Produto e Tecnologia definindo prioridades requisitos e roadmap de entregas
• Desenhar e implementar automações e aplicações de inteligência artificial para reduzir atividades operacionais e aumentar capacidade de execução
• Construir dashboards relatórios e apresentações executivas que traduzam dados em recomendações acionáveis para liderança
• Gerenciar time direta e parceiros terceirizados desenvolvendo pessoas distribuindo prioridades e garantindo qualidade e produtividade das entregas
• Promover rituais e governança operacional para padronizar processos e melhorar tomada de decisão
• Representar frente em alinhamentos com stakeholders de comercial produto tecnologia jurídico e compliance quando necessário
• Visão sistêmica com capacidade de conectar estratégia produto operação comercial e experiência de parceiro
• Perfil analítico com habilidade de transformar dados complexos em recomendações objetivas para decisão
• Comunicação assertiva escuta ativa e empatia para mapear necessidades e articular alinhamentos com diferentes níveis de liderança
• Inteligência emocional e capacidade de gerenciar conflitos e imprevistos com diplomacia e serenidade
• Mentalidade de dono orientação a resultados e foco em experimentação rápida e aprendizado contínuo
• Habilidade para priorização 80 20 e tomada de decisão com impacto em escala
• Prática em liderança e desenvolvimento de pessoas incluindo feedback delegação e alinhamento de expectativas
• Capacidade de conduzir projetos transversais e influenciar stakeholders sem autoridade direta
• Conforto em ambientes ágeis com incerteza e ritmo acelerado
• Domínio avançado em Excel ou Google Sheets
• Conhecimento em SQL
• Experiência na construção e manutenção de painéis em ferramentas de BI
• Familiaridade com Salesforce ou HubSpot
• Conhecimento do ecossistema de marketplaces, food service ou operações de vendas externas
• Atuação com automação de relatórios e processos e uso de BigQuery
• Participação em redesenho de estrutura comercial ou modelos de contratação
• No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.
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• Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝