Южная КореяPrincipal II, Program Management [L6-II] (Marketplace Customer Experience Audit)
20 ч. назад
Южная КореяLead
Responsible for leading program management initiatives focused on marketplace customer experience audit.
Обязанности
- We are seeking a Catalog Quality Senior Program Manager to help define and scale how measures, governs, and improves the quality of its product catalog.
- This is a cross-functional role at the intersection of policy, program management, and analytics . The successful candidate will translate customer and business problems into clear catalog standards, build programs and measurement frameworks to identify and quantify quality gaps, and partner with Product, Engineering, Operations, Data Science, and business teams to drive systemic improvements.
- This role goes beyond identifying individual listing defects. The Senior Program Manager will use audit findings, customer signals, and large-scale catalog data to understand where quality problems exist, why they occur, and what interventions will have the greatest customer impact . Those insights will inform policy changes, product improvements, detection and enforcement strategies, and operational programs.
- The ideal candidate combines strong analytical judgment with structured problem solving and program leadership. They should be comfortable moving between detailed data analysis and ambiguous policy questions, translating complex findings into simple principles, and influencing senior stakeholders across multiple organizations.
- Policy & Governance Standards Define and evolve catalog quality policies, guidelines, and decision frameworks to ensure high-quality listings
- Identify policy gaps and risks, proposing data-backed standards that balance business needs, legal requirements, and customer experience
- Analytics & Quality Measurement Establish KPIs and measurement methodologies to evaluate catalog health and quantify quality issues
- Conduct root-cause analysis on recurring defects and propose actionable improvement projects to cross-functional teams
- Cross-Functional Alignment & Communication Drive alignment across diverse stakeholders (Legal, Product, Data Science, Tech, and Business channels) with competing priorities
- Synthesize complex policy and analytical insights into clear data-backed narratives for executive leadership in both English and Korean
Требования
- Bachelor’s degree in Business, Economics, Statistics, Computer Science, Information Systems, Engineering, or a related field
- 8+ years of experience across program management, business analytics, policy, product operations, strategy, or related functions , preferably within e-commerce, marketplaces, technology, or other large-scale digital platforms
- Demonstrated experience owning complex, cross-functional programs from problem definition through implementation and measurement
- Strong analytical skills with the ability to work with large datasets, identify patterns, develop hypotheses, and translate analysis into business decisions
- Proficiency in SQL and advanced spreadsheet/data-analysis tools
- Experience defining KPIs, measurement methodologies, or quality frameworks
- Excellent written and verbal communication skills, with demonstrated ability to communicate recommendations to senior stakeholders
- Business level English
Будет плюсом
- Experience developing policies, standards, governance frameworks, or quality programs for an e-commerce marketplace or large-scale technology platform
- Experience working with catalog, product information, marketplace integrity, trust and safety, content quality, or similar domains
- Experience designing audit methodologies, sampling frameworks, defect measurement, or quality-assurance programs
- Experience using automation, machine learning, or AI-assisted systems to scale quality measurement, detection, or operational processes
- Strong ability to move between strategic problem definition and hands-on analytical investigation.
Другое
- 본 공고는 재직 임직원을 대상으로 하는 사내 공모 전용입니다. ( 임직원 추천은 Link 로 진행 )
- This posting is exclusively for internal employees. (Employee referrals are submitted via the Link )
- 지원 시에는 반드시 첨부된 ‘ 사내 공모 지원서 양식 ’을 작성한 후, 쿠팡 이메일 계정 으로 접수해 주시기 바랍니다.
- To apply, please complete the attached ‘ Internal Transfer Request Form ’ and submit it via your email address .
- 사내 공모 정책: [ Link ]
- Internal Transfer Policy: [ Link ]
- We exist to wow our customers. We know we’re doing the right thing when we hear our customers say, “How did I ever live without ?” Born out of an obsession to make shopping, eating, and living easier than ever, we are collectively disrupting the multi-billion-dollar commerce industry from the ground up and establishing an unparalleled reputation for being leading and reliable force in South Korean commerce.
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- 전형 절차 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격
- 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
- 참고 사항 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
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- 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
- 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
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- 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
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- 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 ( recruitingops@.com ) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
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- 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.