Custom Product Builder

Customer Support Manager / Специалист Технической поддержки SaaS

2 дн. назад

800–1120 USD / мес.СШАTraineeRemoteC1

englishcustomer supporttechnical supportb2be-commerce

CPB Platform — международная B2B SaaS-компания, которая разрабатывает решения для кастомизации товаров и e-commerce. Требуется Customer Support специалист или коммуникабельный джун с техническим бэкграундом для поддержки пользователей с оплатой 800–1120 USD в месяц.

О компании

CPB Platform — международная B2B SaaS-компания, которая разрабатывает решения для кастомизации товаров и e-commerce.

О продукте

CPB Platform / Custom Product Builder

Обязанности

общаться с клиентами на английском и русском языках;
помогать пользователям работать с продуктом;
обрабатывать входящие запросы;
разбираться в технических проблемах и передавать их команде разработки;
сопровождать клиентов и улучшать клиентский опыт.

Требования

fluent English и fluent Russian (английский язык знать на уровне разговорного);
технический бэкграунд: опыт, курсы, сертификаты или junior-level знания в QA, Dev, DevOps, PM и смежных направлениях;
грамотная письменная коммуникация;
внимательность, ответственность и умение разбираться в продукте;
готовность работать full-time без совмещения с другой работой;
готовность работать по часовому поясу MSK или иметь значительное пересечение с MSK working hours.

Будет плюсом

опыт в Customer Support или Customer Success;
опыт работы с SaaS, e-commerce или техническими продуктами;
понимание процессов QA и взаимодействия с разработчиками.

Условия

Формат: Remote, full-time
Оплата: $5–7/hour
График: работа в часовом поясе MSK или значительное пересечение с рабочими часами MSK

Как откликнуться

Тема письма: cpb-support-job-eu