ggsel
Старший модератор
3 дн. назад
Страна неизвестнаSeniorRemote
google sheetsexcel
ggsel — маркетплейс цифровых товаров с 6+ млн пользователей ежемесячно, ищет старшего модератора для управления командой и развития направления модерации.
О компании
- ggsel — маркетплейс цифровых товаров, топ площадок СНГ с 2017 года.
- 6+ млн пользователей ежемесячно, рост в 4,5 раза за год.
- Хотим стать лидерами цифровой коммерции.
Обязанности
- Экспертиза игровых ценностей, валюты, предметов и RMT
- Контроль качества решений модераторов, пересмотр сложных кейсов
- Поддержка продавцов в нестандартных ситуациях
- Аналитика направления: данные, метрики, поиск причин проблем
- Развитие правил и процессов
- Управление командой: постановка задач, 1:1, обратная связь
- Наставничество и адаптация новичков
- Координация задач и работа со смежными отделами
- Автоматизация в Google Sheets / Excel
Требования
- Опыт в модерации или контроле качества контента
- Понимание игровых экономик и RMT
- Умение принимать решения в сложных ситуациях
- Инициативность, системное мышление
- Работа с большими объёмами данных, гипотезы
- Опыт управления командой (постановка задач, 1:1, обратная связь)
- Продвинутый Excel / Google Sheets
- ПК и стабильный интернет
Будет плюсом
- Разработка инструкций и регламентов
- Понимание авторского права и товарных знаков
- Опыт с жалобами правообладателей и chargeback
- Кругозор в игровой индустрии
Условия
- Удалёнка из любой точки мира
- Рыночная зарплата, перфоманс ревью 2 раза в год
- График 5/2, 10:00–18:00 МСК, выходные плавающие
- Профессиональное развитие и оплата обучения
- Возможность влиять на процессы и стать экспертом направления