РоссияКомпания не указана
Project Manager / Руководитель отдела / Team Lead
4 дн. назад
от 90kРоссияLeadRemote
crmbillingbitrix24электронный документообороткоординацияпланирование
Опытный руководитель с более чем 15-летним опытом в телекоммуникациях и IT-сфере, управлявший командами до 25 человек в удаленном и гибридном формате.
Обязанности
- Управление командами: успешный опыт руководства удаленными и гибридными подразделениями до 25 человек (колл-центр, абонентский отдел, служба сопровождения B2B-клиентов).
- Оптимизация процессов: выстраивала работу подразделений с нуля, внедряла регламенты работы, регламентировала KPI и системы мотивации, что снизило текучесть кадров.
- Координация и контроль: опыт удаленной координации работы инженеров и техников, планирование графиков, табелей и контроль исполнения задач в срок.
- Кризис-менеджмент: разрешение сложных и спорных претензий от клиентов, сохранение лояльности к компании.
Требования
- Опыт более 15 лет в телекоммуникациях и IT-сфере.
- Высокий уровень самоорганизации, системный подход к задачам, развитые навыки планирования процессов.
Будет плюсом
- Уверенная работа в CRM-системах, системах Billing, корпоративном портале Битрикс24 и системах ЭДО (Контур.Диадок, СБИС).
Условия
- Формат работы: удаленно.
- Занятость: полная.
- Локация: Россия (РФ).
- Зарплатные ожидания: от 90 000.