РоссияФК Родина
Менеджер по сопровождению футболистов (Player Care Manager)
2 дн. назад
до 300k RUB / мес.РоссияMiddleHybridB2
ФК «Родина» — московский профессиональный футбольный клуб, участник Российской Премьер-Лиги. Вакансия предназначена для специалиста, который обеспечит персональный сервис для футболистов и их семей, включая адаптацию и организационную поддержку.
О компании
- ФК «Родина» — московский профессиональный футбольный клуб, выступающий в Российской Премьер-Лиге в сезоне 2026/2027.
- Мы — участник главного футбольного турнира страны.
Обязанности
- Сопровождать релокацию и адаптацию игроков и их семей: организовывать поиск жилья, взаимодействовать с риелторами, координировать переезды и обустройство на новом месте.
- Оказывать организационную поддержку в оформлении документов: координировать вопросы получения виз, разрешений на работу, открытия банковских счетов и оформления водительских документов совместно с профильными специалистами.
- Помогать иностранным игрокам адаптироваться: организовывать языковые курсы, услуги переводчиков, содействовать подбору школ и детских садов для детей.
- Решать повседневные бытовые вопросы: организовывать транспорт, страхование, клининг, ремонт, взаимодействие с коммунальными службами и другими сервисами.
- Координировать медицинское сопровождение семей игроков: организовывать запись в клиники, взаимодействовать с медицинскими учреждениями и страховыми компаниями.
- Обеспечивать организационную поддержку в дни матчей: координировать билеты для родственников и гостей игроков, встречать семьи на стадионе и сопровождать их пребывание.
- Взаимодействовать с подразделениями клуба: координировать организационные вопросы участия игроков в благотворительных мероприятиях, медиа-съемках и встречах с партнерами клуба.
- Работать с внешними подрядчиками: находить надежных поставщиков услуг, согласовывать условия, контролировать сроки, качество и стоимость предоставляемых сервисов.
- Оперативно решать нестандартные ситуации: организовывать необходимую помощь при срочных вылетах, бытовых авариях и других непредвиденных обстоятельствах.
Требования
- Опыт работы в сфере персонального сервиса, консьерж-сопровождения, гостеприимства, релокации или административной поддержки VIP-клиентов.
- Умение самостоятельно организовывать решение задач: от получения запроса до контроля результата.
- Опыт взаимодействия с подрядчиками, ведения переговоров, согласования условий и контроля качества услуг.
- Английский язык от B2, позволяющий свободно общаться с иностранными игроками и решать организационные вопросы.
- Развитые коммуникативные навыки, дипломатичность, тактичность и способность находить общий язык с людьми разных культур.
- Умение одновременно вести несколько задач, определять приоритеты и оперативно реагировать на изменения.
- Высокий уровень самостоятельности, ответственности и внимания к деталям.
- Соблюдение конфиденциальности и профессиональных границ при работе с личной информацией игроков и их семей.
- Готовность к решению срочных вопросов за пределами стандартного рабочего времени в согласованном с клубом формате.
Условия
- График работы 5/2, адаптированный под расписание тренировок, матчей и потребности футболистов;
- Работу на двух площадках клуба: стадион Арена Химки и офис на м. Маяковская;
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Заработную плату, обсуждаемую по итогам собеседования;
- Скидки на брендированную продукцию в фирменном интернет-магазине клуба;
- Бесплатные билеты на матчи команды;
- Возможность стать частью профессионального футбольного клуба и работать непосредственно с футболистами и их семьями;
- Разнообразные задачи на стыке персонального сервиса, международной коммуникации и спортивной индустрии;
- Самостоятельность в решении задач и возможность влиять на качество сервиса для игроков.