Компания не указана

VIP Sales & Customer Success Specialist

3 дн. назад

БеларусьРоссияКазахстанMiddleRemote

crmаналитикаведение логовсопровождение тикетовдопродажи

Ищем специалиста с коммерческой жилкой и развитой эмпатией для работы с VIP-клиентами, включая продажи, сопровождение и аналитику.

Активные допродажи и возврат: Проведение звонков, разработка в CRM персональных и бонусных предложений, возврат и удержание клиентов.
Персональное сопровождение VIP: Ведение ключевых клиентов, организация поздравлений, подарков и внешних активностей.
Анализ активности: Мониторинг динамики поведения пользователей, выполнение плана продаж и проактивная работа с сервисом.
Поддержка и обучение: Подготовка инструкций, помощь клиентам в освоении новых инструментов, полный контроль и сопровождение тикетов.
Взаимодействие: Выполнение задач тимлида и плотная коммуникация с другими подразделениями компании.

Локация (Обязательно): Нахождение ВНЕ территории РБ, РФ и КЗ.
Языковые навыки (Обязательно): Русский язык — родной, чистая, грамотная и понятная речь без дефектов и акцента.
Опыт работы в роли VIP / Customer Success / Account Manager от 1,5 лет.
Навыки проведения исходящих звонков, сервисного обслуживания и допродаж. Умение делать точные предложения без навязчивости.
Умение находить подход к требовательным пользователям, предвосхищать запросы и предотвращать негатив.
Умение мониторить активность и поведение пользователей, вести профили клиентов, аналитику и отчеты.
Дисциплина в ведении логов, фиксации отзывов и сопровождении тикетов своего сегмента.
Гибкость, ориентация на результат и плотная коммуникация со смежными отделами и тимлидом.