БразилияBusiness Support Analyst (Helpdesk & IT)
6 дн. назад
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Providing technical support, managing IT infrastructure, and ensuring operational efficiency within the company.
О компании
- Modelo de trabalho: 100% presencial Aldeia Coworking - Estação:
- Local: Curitiba
- Ambiente internacional.
- Tipo de contrato: Tempo integral - CLT
Обязанности
- Atuar como ponto de contato para usuários e colaboradores, oferecendo suporte técnico e garantindo soluções ágeis para solicitações, dúvidas e incidentes.
- Montar, preparar, configurar, formatar e reparar computadores corporativos, garantindo seu funcionamento adequado.
- Administrar o Google Admin e gerenciar usuários, acessos e configurações do ambiente corporativo.
- Implementar e manter medidas de segurança em ambientes Windows, incluindo configurações de hardening, com conhecimentos em Linux como diferencial.
- Criar e executar scripts em PowerShell e Bash para automatizar tarefas de suporte técnico e administração de sistemas.
- Instalar, configurar e manter softwares corporativos, incluindo antivírus e ferramentas utilizadas pela empresa.
- Prestar suporte técnico remoto por meio de ferramentas de acesso remoto, atendendo equipes distribuídas.
- Gerenciar equipamentos e controlar todo o processo de envio, incluindo preparação, etiquetagem, despacho e rastreamento.
- Administrar e gerenciar processos, registros e informações operacionais no Odoo.
- Documentar procedimentos técnicos e padronizar configurações e ambientes de TI.
- Facilitar a comunicação e a colaboração entre equipes, apoiando a disponibilização de recursos, ferramentas e serviços necessários.
- Identificar oportunidades de melhoria e automação, contribuindo para a otimização dos processos internos.
- Organizar e manter atualizados documentos, registros e relatórios relacionados às atividades de suporte e administração de TI.
Требования
- Ensino superior completo ou em andamento.
- Experiência prévia em áreas de atendimento, suporte, recursos humanos, administrativo ou funções similares.
- Boa comunicação oral e escrita em português (inglês ou espanhol será considerado diferencial).
- Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas.
- Perfil colaborativo, orientado a soluções e com foco em experiência do usuário/cliente.
- Conhecimento intermediário em ferramentas digitais e pacote Office/Google Workspace.
- Ter trabalhado em startups ou empresas de tecnologia em crescimento.