[Job-32119] Support Master, Brasil

1 нед. назад

БразилияSeniorRemote

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Lead support and operations, manage IT service processes and ITIL practices for application sustainment and service management.

Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas.
Forte experiência em TI, liderando sustentação, operações de aplicações ou service management.
Experiência comprovada desenhando ou reestruturando processos de sustentação, incluindo transição de sistemas para operação.
Domínio das práticas ITIL: gestão de incidentes, problemas, mudanças, requisições, níveis de serviço e conhecimento.
Vivência na definição de SLAs/OLAs, indicadores operacionais (MTTR, backlog, aging) e painéis de gestão.
Conhecimento do ciclo de gestão de vulnerabilidades: priorização por criticidade, prazos de correção e interface com Segurança da Informação.
Experiência com ferramentas de ITSM (ex.: ServiceNow, Jira Service Management).
Experiência em consultoria ou em clientes de grande porte, preferencialmente do setor financeiro ou de seguros.
#LI-WC2

Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions.
Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy.
Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias.
Importante : se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.
Olá, aqui é a Wal da CI&T!
Sou do time de Talent Attraction e estou em busca de profissionais localizados no Brasil para atuar como Support Master .