Компания не указана
Shift Leader / Shift Manager в iGaming
1 нед. назад
Страна неизвестнаMiddleRemoteC1
player support
Международная iGaming-компания ищет Shift Leader / Shift Manager для руководства командой поддержки игроков в международных брендах и рынках.
Обязанности
- руководить командой поддержки (6 человек) во время смены
- распределять задачи и контролировать работу команды
- следить за качеством и скоростью обработки обращений
- помогать сотрудникам со сложными кейсами и эскалациями
- контролировать соблюдение процессов и стандартов
- давать обратную связь и помогать развивать команду
- взаимодействовать с другими отделами по вопросам игроков
Требования
- опыт работы в online casino-операторе от 3-х лет
- опыт управления командой поддержки или сменой
- понимание основных процессов Player Support
- хорошие коммуникационные навыки
- свободный английский