РоссияWB Банк
Продакт-менеджер / CJE, трансграничные переводы
1 нед. назад
РоссияMiddleHybridB2
клиентские сценариипродуктовая аналитикаисследованияприоритизациябэклог
Ищут продакт-менеджера в WB Банк для работы с клиентским опытом трансграничных переводов, включая метрики конверсии и повторных переводов.
Обязанности
- Проектировать клиентские сценарии вместе с дизайнером
- Анализировать воронку: находить, где и почему теряем клиентов, проверять гипотезы, считать эффект
- Разбирать обращения клиентов с поддержкой и операционкой и устранять причины проблем
- Решать с контрагентами вопросы, которые влияют на клиентский путь
- Вести исследования, приоритизацию и бэклог, ставить задачи разработке
Требования
- Опыт в клиентских сценариях или продуктовой аналитике и конкретные результаты, которые можете показать
- Самостоятельную работу с данными и решения, подкреплённые цифрами
- Понимание, как комиссии, курсы и сроки влияют на выбор и поведение клиента
- Английский для переписки и звонков с контрагентами
Будет плюсом
- Опыт в финтехе или банке
- Сильное техническое или экономическое образование
- Личный опыт международных переводов
Условия
- Продукт в активном росте: новые страны, партнёры и сценарии появляются постоянно
- Аудитория экосистемы Wildberries: изменения сразу видны в цифрах на большом трафике
- Быстрые решения: от гипотезы до прода без долгих согласований. Спринты каждую неделю
- Своя зона ответственности и метрики, на которые вы реально влияете
- Выделенная команда разработки
- ДМС, бесплатное питание