ГерманияCustomer Support Specialist
1 нед. назад
ГерманияHybrid
Support users of the medical platform via multiple channels to improve their experience and aid medical professionals.
Обязанности
- Unser Nutzer:innen unterstützen, indem du ihre Anfragen über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Live-Chat, WhatsApp und Social Media) beantwortest
- Unsere Nutzer:innen dazu beraten, wie sie bestmöglich nutzen können
- Dich über Produktänderungen auf dem Laufenden halten und dich schnell in die Produktfeatures einarbeiten, um aktuelle Informationen weitergeben zu können
- Mit dem Team zusammenarbeiten, um unser Produkt, die Customer Experienc und interne Prozesse zu verbessern
- Kundenfeedback erfassen und interne Datenbanken aktualisieren, um Trends zu erkennen und diese Informationen an unser Team weiterzugeben
- Prozessverbesserungen, Wachstums- und Marketingprojekte unterstützen
Условия
- AMBOSSSians erzählen uns, dass eine innovative Arbeit ihnen Antrieb gibt und sie sich durch Mitarbeiter-Benefits wertgeschätzt und in ihrer Arbeit bestärkt fühlen. Wir investieren in jeden AMBOSSian mit unseren Mitarbeiter-Benefits, die extra zugeschnitten wurden, um die finanzielle, physische und mentale Gesundheit zu unterstützen und zu einer positiven Work-Life-Balance beizutragen.
- 🌴 Erholung & Freizeit (30 bezahlte Urlaubstage, einen -Feiertag, ein persönlicher Purpose Day und mehr)
- 🥙 Verpflegung & Komfort (Täglich gesundes Frühstück und Mittagessen von unseren hauseigenen Küchenchefs im Berliner Büro, die -Kita, sowie die Möglichkeit, remote aus unseren Büros in Köln, Sardinien oder Kapstadt zu arbeiten)
- 🏃 Gesundheit & Mobilität (Urban Sports Club - M-Plan, Fitbit Versa 3, Deutschland-Ticket und mehr)
- Erfahre hier mehr über unsere Benefit-Pakete:
- http://go.amboss.com/the-amboss-prescription-de
- Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt ein starker Motor für Innovation und Fortschritt ist. Deshalb engagieren wir uns für ein inklusives, respektvolles und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer oder kultureller Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung oder geschlechtlicher Identität – wertgeschätzt werden und die gleichen Chancen erhalten, ihr Potenzial zu entfalten.
- Wir heißen Menschen mit den unterschiedlichsten Hintergründen herzlich willkommen, uns bei unserer Mission zu unterstützen: medizinisches Fachpersonal dabei zu stärken und die bestmögliche Versorgung zu gewährleisten.
Другое
- Hallo, wir sind und suchen engagierte Supporthelden zur Unterstützung unserer Teams.
- Als Customer Support Specialist bist du die wichtige Verbindung zwischen und seinen Nutzer:innen und hilfst dabei, die medizinische Versorgung für Millionen von Menschen zu verbessern. Unsere Mission ist es, Ärzt:innen und Studierenden auf der ganzen Welt zu ermöglichen, optimal zu nutzen und ihre Erfahrungen mit unserer Plattform entsprechend ihren Bedürfnissen zu verbessern.
- Unsere Mission bei ist: Empower all medical professionals to provide the best possible care! Als Customer Support Specialist bist du absolute:r Produktexpert:in und unterstützt so diese Mission.
- Du wirst Teil eines Teams, dass sich aus einer bunten Mischung offener und freundlicher Persönlichkeiten und detailorientierter Problemlöser:innen zusammensetzt, die genauso schnell zusammen lachen wie sich gegenseitig unterstützen. Jedes Teammitglied bringt Einiges an positiver Energie und eine echte Begeisterung für die Unterstützung sowie Interaktion mit unseren Nutzer:innen mit.
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse, da Englisch unsere Unternehmenssprache ist.
- Sehr starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift. Du kannst komplexe Sachverhalte präzise herunterbrechen und zielgruppengerecht vermitteln.
- Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung
- Geduld bei komplexen oder sensiblen Fällen
- Vertrautheit mit verschiedenen Arten von Software und digitalen Tools
- Erfahrung im Customer Support und/oder Gesundheitswesen sind ein großes Plus
- Tolle Persönlichkeit, mit der man gerne zusammenarbeitet :)