Компания не указана
Агент влияния / ORM-специалист
1 нед. назад
70k–80k RUBСтрана неизвестнаRemote
google таблицыbrand analytics
Роль агента влияния / ORM-специалиста с задачами обработки упоминаний в соцсетях и работе с негативными комментариями, удалённая занятость.
Обязанности
- Обрабатывать упоминания и комментарии в соцсетях, на форумах и сайтах отзывов.
- Отвечать на негативные, нейтральные и позитивные сообщения.
- Работать с негативом и переводить конфликтные ситуации в конструктивный диалог.
- Поддерживать позитивный информационный фон и участвовать в обсуждениях.
- Работать по готовым сценариям, гайдам и матрицам коммуникации.
- Фиксировать результаты работы в Google Таблицах и соблюдать KPI и сроки.
Требования
- Уверенное владение Google Таблицами.
- Понимание принципов работы социальных сетей.
- Готовность к рутинной и системной работе.
- Ответственность и ориентация на результат.
Будет плюсом
- Опыт в ORM/SERM или модерации.
- Опыт в поддержке клиентов и работе с конфликтными ситуациями.
- Понимание репутационного менеджмента.
- Опыт работы с Brand Analytics.
Условия
- Удалённо
- Полная занятость