МексикаSupervisor de Embajadores Torreón
2 нед. назад
МексикаMiddle
Lead and develop a team of Brand Ambassadors in the field, manage performance indicators, and ensure operational standards in a digital banking environment.
Условия
- Sueldo base más esquema de bonos.
- Apoyo de transporte de $1,000 MXN mensuales.
- Prestaciones de ley desde el ingreso.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Seguro de vida.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de una compañía innovadora.
- Participación en la construcción y mejora de procesos operativos de un banco digital en crecimiento.
Другое
- ¡Únete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!
- Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables.
- Liderar, acompañar y desarrollar a un equipo de Brand Ambassadors en campo.
- Dar seguimiento diario y semanal a los indicadores de desempeño del equipo, como CR, BAF, iBAF, seguros, QA, Plata+ y venta cruzada.
- Detectar desviaciones, tendencias, malas prácticas y oportunidades de mejora; implementar acciones correctivas de forma oportuna.
- Supervisar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de operación.
- Capacitar, dar mentoría y retroalimentación continua al equipo para fortalecer sus habilidades y resultados.
- Planificar actividades, asignar prioridades y asegurar el cumplimiento de plazos y metas.
- Reportar incidencias operativas y de personal de manera oportuna, manteniendo comunicación con las áreas involucradas.
- Llevar el control y trazabilidad de tarjetas, teléfonos y demás herramientas asignadas al equipo, previniendo faltantes y asegurando su recuperación ante movimientos o bajas.
- Mantener visibilidad de la operación, cobertura, inventario, riesgos y desempeño de las zonas asignadas.
- Bachillerato concluido.
- Al menos 1 a 2 años de experiencia liderando equipos operativos, comerciales o de ventas, preferentemente en campo.
- Experiencia en ventas cara a cara, colocación de productos o servicios y atención al cliente.
- Experiencia dando seguimiento a KPIs y tomando acciones para mejorar resultados.
- Manejo de Excel: bases de datos, cruces de información y tablas dinámicas.
- Conocimiento de herramientas de seguimiento de desempeño y métricas.
- Inglés básico.
- Medio de transporte propio (auto o motocicleta) y disponibilidad para trasladarte en la ciudad.
- Deseable experiencia en banca, fintech o instituciones financieras.
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Enfoque a resultados y disciplina operativa.
- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Comunicación efectiva, firmeza y capacidad para dar retroalimentación.
- Organización, priorización y seguimiento de múltiples actividades.
- Adaptabilidad a cambios y a un entorno dinámico.
- Inteligencia emocional y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
- Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábado: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Descanso fijo en domingo.