РоссияИТ-компания Лоция
Старший дежурный инженер ЦОД
2 нед. назад
РоссияSeniorOnsite
zabbixсеть хранения данныхадминистрирование серверов
ИТ-компания «Лоция» ищет старшего дежурного инженера ЦОД в Нижний Новгород. Роль связана с организацией работы смены, контролем SLA и технической эксплуатацией ЦОД.
Обязанности
- организацией приема и передачи смены, распределение задач между дежурными инженерами
- контролем своевременного выполнения заявок и соблюдения SLA в течение смены
- приоритезацией инцидентов и задач, координацией действий персонала при авариях и нештатных ситуациях. Эскалацией сложных и критичных инцидентов руководителю
- контролем соблюдения SLA по заявкам и инцидентам в течение смены
- взаимодействием со смежными подразделениями и подрядными организациями по вопросам эксплуатации, контролем выполнения работ подрядчиками в соответствии с регламентами
- контролем ведения журналов, отчётности и учётной документации смены
- наставничеством: проведением инструктажей, практических занятий и оценкой эффективности дежурных инженеров
- контролем общего состояния, организацией и поддержкой центр компании – серверных, кроссовых и технических помещений (машинные залы, MDA, ENI, помещения с ИБП и климатическим оборудованием)
- приёмом, первичным тестированием и проверкой работоспособности оборудования до ввода в эксплуатацию
- планированием размещения оборудования в стойках с учётом электропитания, кондиционирования, нагрузки на перекрытия и специфики оборудования
- проведением работ по сборке, монтажу/демонтажу, коммутацией инженерного оборудования, сетевого оборудования, а также серверного, и СХД
- прокладкой, маркировкой, кроссировкой/декроссировкой подключений, ведением электронного журнала СКС
- мониторингом инженерной инфраструктуры Центра, отслеживанием и фиксацией инцидентов, аварий и плановых работ
- мониторингом метрик энергоэффективности (PUE) и предложением мер по их улучшению
- управлением жизненным циклом инцидентов: классификацией, эскалацией, ведением до закрытия, подготовкой отчётов
- расследованием инцидентов, устранение аварий и минимизация их последствий
- анализом повторяющихся инцидентов и подготовкой предложений по их предотвращению
- участием в планировании и проведении плановых работ, актуализации регламентов, чек-листов и схем эксплуатации
- взаимодействием с представителями клиентов Центра по вопросам размещения и эксплуатации оборудования
- организацией допуска представителей клиентов на объект, сопровождение работ
- взаимодействием с вендорами и производителями оборудования по вопросам гарантийного и сервисного обслуживания (вызов инженеров)
- ведением учета движения ИТ-оборудования, проведением инвентаризаций
- подготовкой сменной отчетности по инцидентам, авариям, выполнению заявок и загрузке персонала
- участием в проектах по развитию и оптимизации ИТ-инфраструктуры Центра
Требования
- опыт в области ИТ-поддержки, эксплуатации ЦОД, Дата Центров
- базовые знания в бюджетировании, управлении проектами
- опыт взаимодействия с вендорами и контролирующими органами
- опыт разработки регламентов и инструкций
- опыт управления персоналом, мотивации, обучения
- наличие группы по электробезопасности (не ниже III, предпочтительно IV) до 1000 В обязательно
- опыт работы с системами мониторинга (MasterScada, Zabbix )
- опыт работы в системе заявок, понимание SLA
- понимание инженерных систем ЦОД: электропитание, ИБП, кондиционирование, СКС, пожарная безопасность, слаботочные системы
- администрирование и настройка серверов, знание ИТ-инфраструктуры
- знание серверного, сетевого оборудования и СХД
- работа с инженерными схемами
- мониторинг инфраструктуры, расследование инцидентов, устранение аварий
- аналитическое мышление, анализ данных, умение выделить главное в информационном потоке
- деловая коммуникация, ведение переговоров
- организаторские навыки
- стрессоустойчивость
- умение оценивать риски и предлагать несколько вариантов решения
Условия
- График 5/2 (с 9:00 до 18:00), в офисе, адрес: г. Нижний Новгород, пр. Ленина, 88