Компания не указана
Комьюнити-менеджер Индустриального хаба (онлайн-кампус НИУ ВШЭ)
1 нед. назад
Страна неизвестна
smmtelegram
Комьюнити-менеджер для управления каналом и сообществом экспертного образовательного хаба онлайн-кампуса НИУ ВШЭ.
Обязанности
- придумывать и вести публикации в канале Хаба — контент-план, написание постов, постановка ТЗ дизайнеру
- держать тон и формат канала, делать контент максимально прикладным: чтобы после поста эксперт мог сразу что-то забрать в свою практику
- модерировать переписку — вовремя реагировать на вопросы экспертов, разруливать споры и конфликты, деликатно ограничивать самопиар и поток анонсов
- общаться с экспертами для создания материалов в чат
- оживлять и поддерживать активность в чате экспертного сообщества Хаба: возвращать вовлечённость, если коммуникация затихла, и удерживать её в долгую
- быть голосом сообщества преподавателей и экспертов, которые связаны с программами НИУ ВШЭ
Требования
- опыт в комьюнити-менеджменте или smm, желательно с экспертными/образовательными аудиториями
- спокойствие в конфликтных ситуациях
- проактивность: не ждёшь инструкций, а предлагаешь, как оживить обсуждение и закрепить результат
- интерес к образовательным проектам и уважение к экспертизе людей, с которыми работаешь
- отличное знание русского языка, соблюдение правил грамматики, орфографии, пунктуации
- поддержание единого Tone of Voice во всех коммуникациях
- понимание особенностей контента в telegram и умение адаптироваться под разные форматы: текстовые посты, посты-карточки, опросы, экспертные посты
- умение говорить просто о сложном: ёмко, живо, при этом не теряя в качестве и смыслах
- умение чётко и понятно ставить ТЗ дизайнеру, в идеале — предлагать свои идеи
- мониторинг трендов, хорошая насмотренность и умение находить подходящие идеи, в том числе креативные
- если вы используете нейросети для подготовки публикаций, вы должны уметь делать это качественно и вдумчиво. Пользователь не должен видеть, что в написании поста участвовал ИИ (только если этого не предполагает тема публикации)