РоссияОскели Групп
CRM маркетолог (Fashion / Е-commerce)
2 нед. назад
до 150k RUB / мес.РоссияMiddleHybrid
mindboxemailmobile pushin-appsmsa/b testingcrmsql
Реализация и развитие CRM-коммуникаций в fashion/e-commerce компании с использованием Mindbox и других каналов коммуникаций.
О компании
- Международная компания с офисами в Москве и Дубае
- Официальное оформление в аккредитованной IT-компании — резиденте Сколково
- Компания развивается в сфере fashion tech, быстрорастущий продукт
- Быстрые процессы, высокая экспертиза команды
Обязанности
- Реализовывать и развивать CRM-коммуникации совместно с CRM Lead
- Подготавливать и запускать массовые коммуникации: Email, Mobile Push, In-App, SMS в Mindbox
- Создавать, обновлять и оптимизировать триггерные и автоматические цепочки
- Формировать план массовых коммуникаций и CRM-календарь
- Работать с сегментацией клиентской базы: RFM, поведенческие сегменты, VIP, новые, активные, спящие и уходящие пользователи
- Развивать коммуникации по всему Customer Journey: onboarding, первая покупка, повторная покупка, retention, реактивация, loyalty
- Персонализировать коммуникации на основании поведения пользователей, истории покупок, интересов, категорий и брендов
- Самостоятельно предлагать гипотезы для роста эффективности CRM-коммуникаций
- Проводить A/B-тесты, анализировать результаты и масштабировать успешные механики
- Анализировать ключевые CRM-метрики: open rate, CTR, conversion rate, retention, repeat rate, churn, LTV, frequency, AOV и долю CRM в выручке
- Участвовать в реализации и развитии CRM-стратегии
- Работать совместно с аналитиками, продуктовой командой и разработчиками, формировать ТЗ на необходимые доработки
- Взаимодействовать с подрядчиками
- Искать возможности для автоматизации CRM-процессов и сокращения ручной работы
Требования
- Опыт работы CRM-маркетологом в e-commerce от 3 лет
- Уверенный опыт работы с Mindbox или аналогичными CRM/CDP-платформами
- Хорошее понимание CRM- и retention-метрик
- Опыт построения триггерных и автоматизированных коммуникаций
- Опыт сегментации клиентской базы и персонализации коммуникаций
- Опыт проведения A/B-тестов и самостоятельного анализа результатов
- Аналитическое мышление и умение работать с данными
- Способность не только выполнять поставленные задачи, но и самостоятельно предлагать новые гипотезы и механики
- Понимание Customer Journey и lifecycle-маркетинга
- Опыт работы с Email, Mobile Push, In-App и SMS
Будет плюсом
- Знание SQL на базовом уровне
- Опыт работы с BI-системами: DataLens
- Понимание CDP, событийной модели данных и интеграций сайта/приложения с CRM-системами
- Опыт работы с email deliverability
- Опыт использования AI/LLM-инструментов для аналитики, персонализации и автоматизации CRM
- Опыт работы в fashion, luxury или marketplace/e-commerce
Условия
- Полный рабочий день (график 5/2, с 10:00 до 19:00)
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной IT-компании — резиденте Сколково
- Офис в шаговой доступности от м. Тульская («Даниловская Мануфактура»)
- ДМС (включая стоматологию)
- Работа в международной компании с офисами в Москве и Дубае
- Возможность напрямую влиять на бизнес и развитие компании