РоссияЛемана ПРО
Менеджер продукта
3 нед. назад
РоссияMiddleHybrid
cjmejmdiscoverybacklogroadmapbisql
Вакансия менеджера продукта с управлением ключевыми инструментами компании в единую экосистему, создавая понятный путь клиента и сотрудника. Роль включает исследование клиентов, ведение полного цикла Discovery и управление кросс-функциональными взаимодействиями.
О компании
- Компания с развитой инженерной культурой
- Гибкая система премирования
- Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, психолога и страхование жизни, компенсацию питания и оплата мобильной связи
- Возможности профессионального роста, программы развития для сотрудников
- Корпоративное обучение и доступ к базе знаний
- Внутренние профессиональные сообщества и мероприятия
- Современный офис в 2 минутах ходьбы от МЦК ЗИЛ
- Гибридный формат работы
- Прогрессивная система льгот в зависимости от стажа сотрудника (частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий)
Обязанности
- Исследовать клиентов и внутренних пользователей, выявлять проблемы и точки разрыва в customer journey; строить и анализировать CJM/EJM
- Вести полный цикл Discovery — от проблемы и ценности до решения, реализуемости и экономики
- Отвечать за пользовательские сценарии и фронты продукта — для клиента, сотрудников магазина и других участников процесса
- Управлять backlog и roadmap: прозрачная приоритизация по клиентской ценности, бизнес-эффекту, данным и реализуемости; соблюдать баланс краткосрочных улучшений и долгосрочного развития
- Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие с Product Manager / Product Owner смежных доменов: логистика, услуги, склад, магазины, доставка, клиентский сервис
- Выявлять и управлять продуктовыми зависимостями, понимая, как изменение в одном продукте влияет на весь customer journey и бизнес-результат
- Формировать и фиксировать договорённости между командами по зонам ответственности, срокам, приоритетам и результатам
- Работать с данными: использовать продуктовые и операционные метрики исполнения заказа для принятия решений
- Ставить задачи и синхронизировать команду: чётко формулировать задачи дизайну и аналитике, декомпозировать сложные гипотезы, защищать результат Discovery и формировать общее понимание цели у всех участников
Требования
- 3+ лет в Product Management / управлении цифровыми или операционными продуктами
- Опыт работы со сквозными клиентскими сценариями
- Умение строить и анализировать CJM/EJM, выявлять точки улучшения клиентского опыта
- Опыт ведения полного цикла Discovery
- Умение быстро проверять гипотезы и принимать решения на основании полученных данных
- Опыт работы в кросс-функциональной среде, способность влиять на команды без прямых административных полномочий
- Понимание архитектуры, интеграционных зависимостей и понимание баланса между скоростью, стоимостью и качеством
- Сильная коммуникабельность и умение управлять ожиданиями стейкхолдеров
- Умение работать с неопределённостью и находить оптимальное решение при ограничениях
- Умение превращать сложный внутренний процесс в простой и понятный пользовательский опыт
Будет плюсом
- Опыт в e-commerce, retail, marketplace, logistics, fulfillment или omnichannel
- Опыт работы с BI / SQL