Rooh Co.
Senior/Lead Payments Manager (Billing)
3 нед. назад
Страна неизвестнаSeniorRemote
paymentsbillingretry-logicauthorization-raterecovery-ratechargeback-ratiopspnetwork-tokenization
Senior/Lead Payments Manager (Billing) to lead Payments direction in Rooh Co., a dynamic team creating mobile/web apps in Lifestyle, Health, and Utilities niches. Focus on ownership of billing and payment infrastructure with global market focus on USA.
О компании
- Rooh Co. , динамичная команда, создающая мобильные и веб-приложения в нишах Lifestyle, Health и Utilities.
- Наши продукты помогают пользователям решать повседневные задачи, вдохновляют и упрощают их жизнь.
- Мы работаем на глобальном рынке с фокусом на США и развиваем подписочные B2C-продукты с большим объемом платежей.
Обязанности
- Управлять Payments-инфраструктурой
- Владеть полным циклом Payment — от Checkout до рекуррентных списаний, Retries и Recovery.
- Проектировать и оптимизировать Retry-логику: интервалы, суммы, последовательность попыток и маршрутизацию в зависимости от кодов отказа.
- Управлять multi-PSP архитектурой и развивать Routing-логику.
- Развивать платежные методы, интеграции и технологии: локальные платежные методы, network tokenization, account updater и другие инструменты повышения успешности платежей.
- Разбирать причины отказов, самостоятельно тестировать сценарии и проверять гипотезы на данных до постановки задач разработке.
- Совместно с разработкой определять и приоритизировать изменения в Payments-инфраструктуре.
- Анализировать платежные данные и улучшать ключевые метрики
- Отслеживать и улучшать Authorization Rate, Recovery Rate и Chargeback Ratio в разрезе банков, стран, PSP и платежных методов.
- Выявлять точки потерь: какие decline codes доминируют, где неэффективно работают retries, routing или другие элементы платежного флоу.
- Формировать гипотезы по улучшению платежной логики и оценивать их потенциальный финансовый эффект.
- Совместно с аналитиком измерять результаты запущенных изменений и экспериментов.
- Определять ключевые платежные метрики, thresholds и алерты для своевременного обнаружения отклонений.
- Находить точки потери выручки и переводить их в конкретные решения и эксперименты.
- Разрабатывать и внедрять стратегию биллинга
- Развивать подписочный payment flow: trials, subscriptions, recurring payments, failed payment recovery и reactivation.
- Формировать и запускать гипотезы по таймингу списаний, суммам, retry-сценариям, routing и другим параметрам.
- Участвовать в разработке механик upsell, reactivation и offers при failed payments.
- Совместно с Product, Marketing и Analytics находить возможности для роста собранной выручки, retention и LTV.
- Исследовать новые PSP, платежные методы, технологии и оценивать их потенциальный эффект для бизнеса.
- Формировать roadmap развития Payments-направления и приоритизировать инициативы по их финансовому импакту.
- Управлять payment risks и взаимодействовать с PSP
- Мониторить VAMP ratio, Fraud и Chargeback ratio и своевременно принимать меры до наступления критических или штрафных порогов.
- Знать требования Visa, Mastercard и других платежных систем и учитывать их при развитии платежной системы.
- Вести коммуникацию с PSP, включая Adyen, Stripe и других провайдеров: новые возможности, approval rate, decline reasons, compliance-запросы и эскалации.
- Оценивать эффективность работы платежных провайдеров и инициировать изменения при необходимости.
- Помогать Finance и другим командам разбираться в платежных данных и предоставлять необходимый контекст по транзакциям и PSP.
- Первые 3 месяца
- Разобраться в архитектуре текущей Payments-системы, PSP, системе мониторинга и алертов.
- Реализовать первые точки роста Authorization Rate и Recovery Rate с измеримым финансовым эффектом.
- Взять ownership ключевых платежных метрик: Authorization Rate, Recovery Rate, Chargeback Ratio и revenue loss / churn из-за failed payments.
- К концу третьего месяца — предложить roadmap и архитектуру развития Payments-направления на следующий этап.
- Ожидаемый результат на конец 3 мес: улучшение метрик, которые дают прирост в деньгах и снижают риски/негатив.
Требования
- Глубокое понимание платежной экосистемы: знаете, как устроены рекуррентные списания и чем они отличаются от разовых платежей, разбираетесь в decline codes, retries, routing и cascading.
- Практический опыт работы с PSP уровня Adyen, Stripe, Checkout, PayPal или аналогичными провайдерами.
- Понимание принципов работы 3DS, network tokenization, account updater и других инструментов повышения authorization rate.
- Знакомство с правилами и требованиями платежных систем Visa и Mastercard.
- Уверенная работа с платежными данными: можете самостоятельно разобраться в транзакционных метриках, найти проблему, сформулировать гипотезу и оценить результат.
- Готовность работать руками — в данных и в консолях провайдеров, а не только через постановку задач команде.
- Активно используете AI-инструменты в ежедневной работе и можете показать, как с их помощью ускоряете research, анализ или операционные процессы.
- Продуктовое мышление с фокусом на деньги — думаете категориями выручки, потерь и финансового impact, а не только задач и фич.
- Самостоятельность и высокий уровень ownership — умеете находить проблемы, предлагать решения, принимать решения в своей зоне ответственности и доводить их до результата.
- Умение эффективно взаимодействовать с техническими и нетехническими командами.
- Будет отлично, если:
- Есть опыт работы в subscription / recurring payments business с высоким объемом транзакций.
- Работали напрямую с Adyen или Stripe на уровне продукта и платежной инфраструктуры.
- Есть опыт построения или развития multi-PSP architecture .
- Вы уже решали задачи по улучшению Authorization Rate или Recovery Rate и можете р