РоссияПодружка
Руководитель отдела по управлению программой лояльности и CRM
3 нед. назад
РоссияMiddleHybrid
siebelmindboxoracle bicrm-маркетинганалитические инструментыуправление бюджетом
«Подружка» — сеть магазинов косметики и парфюмерии, ищет руководителя отдела по управлению программой лояльности и CRM для реализации ключевых маркетинговых задач и развития клиентской базы.
О компании
- «Подружка» — сеть магазинов косметики, парфюмерии, средств по уходу за собой, аксессуаров и товаров для дома.
- Более 4 000 сотрудников в России, Беларуси и Казахстане делают красоту доступной каждой женщине.
- У нас комфортная атмосфера, много интересных проектов, а также возможностей для карьерного роста и профессионального развития.
- Для реализации ключевых задач мы активно расширяем команду, привлекая амбициозных, проактивных и драйвовых коллег.
Обязанности
- Управление направлениями целевого маркетинга и программы лояльности
- Формирование и реализация стратегии
- Развитие клиентской базы и управление пользовательскими сценариями
- Повышение показателей лояльности: рост повторных покупок, снижение оттока, увеличение LTV
- Развитие персональных предложений и триггерных коммуникаций
- Анализ эффективности коммуникаций и акций программы лояльности
- Управление бюджетом отдела, оптимизация затрат
Требования
- Высшее образование
- Релевантный опыт работы от 3х лет на руководящей позиции в розничных сетях
- Успешный опыт разработки, внедрения и сопровождения программ лояльности
- Практическая реализация CRM‑стратегий, подтверждённая измеримыми бизнес‑результатами
- Опыт эффективного управления и работы с масштабными клиентскими базами данных
- Понимание инструментов и методов CRM-маркетинга
- Владение аналитическими инструментами и умение работать с большими массивами данных
- Опыт работы с Siebel, Mindbox, Oracle BI (как преимущество)
- Нацеленность на результат, умение работать в режиме многозадачности
Условия
- Стабильность и гарантии — оформление в соответствии с ТК РФ
- Своевременная выплата заработной платы: оклад + премия
- Место работы: БЦ «Омега Плаза», ул. Ленинская слобода, д. 19
- График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00
- Гибридный формат работы после испытательного срока (4 дня в офисе, 1 день удаленно)
- Полис ДМС через 3 месяца работы в компании
- Скидки на покупки в сети магазинов «Подружка», скидки у компаний партнеров
- Доступ к сервису корпоративных скидок и привилегий Best Benefits
- Корпоративная жизнь с праздниками, подарками и мероприятиями