YCLIENTS

CRM/Lifecycle-маркетолог

3 нед. назад

РоссияMiddleHybrid

amplitudemindboxcustomer.iobrazecarrot questenchargemixpanelposthog

YCLIENTS is a platform for automating business in service sectors including beauty, sports, and medicine, looking for a CRM/Lifecycle-marketer to develop and optimize customer communication strategies for B2B and B2C clients.

О компании

Мы — команда YCLIENTS , платформы для автоматизации бизнеса в сфере услуг: бьюти-индустрии, спорта, медицины и других направлений.
YCLIENTS входит в экосистему VK.

Обязанности

Разработать CRM-стратегию для ключевых сегментов B2B- и B2C-аудитории.
Провести аудит текущих коммуникаций, данных, сегментов и клиентских сценариев.
Спроектировать триггерный онбординг и автоматические цепочки на разных этапах жизненного цикла.
Помогать B2B-клиентам осваивать возможности продукта, повышать adoption функций и находить новые сценарии использования YCLIENTS.
Развивать омниканальные коммуникации в email, Telegram, MAX, web- и mobile-интерфейсах.
Сегментировать аудиторию и подбирать для каждого сегмента релевантные сообщения, офферы, каналы и частоту контактов.
Формировать коммуникационную политику: приоритеты, контактные правила, частотные ограничения и логику пересечения кампаний.
Вместе с аналитиками оценивать влияние коммуникаций на activation, adoption, conversion, retention, churn и LTV.
Быстро запускать пилоты, проверять гипотезы и масштабировать работающие сценарии.
Совместно с продуктом, аналитикой и разработкой улучшать данные, события и инструменты, необходимые для персонализированных коммуникаций.

Требования

Опыт в CRM-, lifecycle- или retention-маркетинге от трёх лет.
Практический опыт работы с B2B SaaS, подписочными продуктами, trial-воронками или PLG/self-service-моделями.
Уверенное владение CRM- или marketing automation-платформами: Mindbox, Customer.io, Braze, Carrot quest, Encharge или аналогами.
Умение самостоятельно проектировать сегменты, триггеры, сценарии и логику автоматических цепочек.
Понимание продуктовых метрик: Activation Rate, Trial-to-Paid, Adoption, Retention, Churn, ARPU и LTV.
Опыт работы с Amplitude, Mixpanel, PostHog или другими системами продуктовой аналитики.
Понимание событийной модели данных: events, properties, user profiles, cohorts.
Умение оценивать не только просмотры и клики, но и влияние коммуникаций на продуктовое поведение и бизнес-результат.
Умение писать коротко, понятно и без корпоративного канцелярита — особенно для аудитории малого бизнеса.
Умение работать с дизайнером: формулировать идею, ставить задачу и оценивать, насколько креатив решает бизнес-задачу.
Готовность быстро прототипировать, проверять гипотезы и принимать решения на основании данных.
Опыт настройки Telegram-ботов, WhatsApp Business API и других мессенджерных каналов будет преимуществом, но не является обязательным.

Условия

Прозрачная и конкурентная ЗП, трудоустройство по ТК РФ;
Гибридный график работы.
Техника для работы;
ДМС после испытательного срока;
Поддержка в трудных ситуациях – мы не просто компания, мы – сообщество;
Корпоративные скидки BestBenefits – спорт, путешествия, рестораны, курсы, даже косметика;
Команда, где все на “ты” – нет дресс-кода, нет иерархии, есть доверие.

Другое

Вам предстоит работать с десятками тысяч B2B-клиентов и миллионами B2C-пользователей.
Это возможность не просто запускать рассылки, а участвовать в создании коммуникационной платформы: влиять на клиентские сценарии, данные, продуктовые механики и систему офферов.
Мы договариваемся о форматах взаимодействия, границах ответственности, критериях успеха и необходимых ресурсах.
У вас будет пространство для инициативы и возможность самостоятельно предлагать способы достижения результата.