NEWFINTECH
Миддл / Сеньор Аккаунт-менеджер
3 нед. назад
Страна неизвестнаMiddleRemoteB2
b2bqbrebrnpscsatchurn rateupsellerp
Динамично развивающаяся платежная система NEWFINTECH ищет миддл/сеньор аккаунт-менеджера для работы с портфелем B2B-клиентов в удалённом формате.
О компании
- Мы — динамично развивающаяся платежная система, предоставляющая современные решения для обработки платежей и финансовых операций.
Обязанности
- Вести портфель B2B-клиентов: онбординг, сопровождение, развитие.
- Проводить QBR/EBR-сессии, выявлять новые возможности роста.
- Следить за NPS, CSAT, churn rate, вовремя устранять риски оттока.
- Управлять upsell’ами вместе с sales-командой.
- Координировать поддержку инцидентов.
- Собирать обратную связь и передавать инсайты по улучшению работы.
- Корректно заполнять карточки клиентов, управлять отчетностью в ERP, предоставлять прогнозы и аналитические отчёты.
Требования
- 2–4 года опыта в Account / Customer Success / Project Management в B2B-SaaS или IT-сфере.
- Понимание метрик retention, expansion, ARR/MRR, CAC, LTV.
- Навыки управления несколькими аккаунтами и приоритизации задач.
- Грамотный русский и английский не ниже B2 (устно/письменно).
- Умение проводить переговоры на уровне C-suite.
- Умение работать с CRM/ERP
- Опыт в продажах будет плюсом
Условия
- Удаленный формат работы из любой страны.
- График: 5/2, с 10.00 до 19.00 по GMT+3.
- Отпуск:28 календарных дней.
- Возможности для профессионального роста и обучения.
- Дружная команда, поддержка и обмен опытом.