Компания не указана
Аккаунт-менеджер
3 нед. назад
Страна неизвестнаSeniorRemoteB2
crmerpaccount managementnegotiationupsellcustomer successb2bqbr
Динамично развивающаяся платежная система ищет аккаунт-менеджера для ведения и развития портфеля B2B-клиентов в сфере финтех с удалённой работой.
О компании
- Мы — динамично развивающаяся платежная система, предоставляющая современные решения для обработки платежей и финансовых операций. Ищем амбициозного специалиста, готового развиваться в сфере финансовых технологий.
Обязанности
- Вести портфель B2B-клиентов: онбординг, сопровождение, развитие.
- Проводить QBR/EBR-сессии, выявлять новые возможности роста.
- Следить за NPS, CSAT, churn rate, вовремя устранять риски оттока.
- Управлять upsell’ами вместе с sales-командой.
- Координировать поддержку инцидентов
- Собирать обратную связь и передавать инсайты по улучшению работы.
- Корректно заполнять карточки клиентов, управлять отчетностью в ERP, предоставлять прогнозы и аналитические отчёты.
Требования
- от 4-6 лет опыта в Account / Customer Success в B2B-SaaS или IT-сфере.
- Понимание метрик retention, expansion, ARR/MRR, CAC, LTV.
- Навыки управления несколькими аккаунтами и приоритизации задач.
- Грамотный русский и английский не ниже B2 (устно/письменно).
- Умение проводить переговоры на уровне C-suite.
- Умение работать с CRM/ERPОпыт в продажах будет плюсом
- Локация не в РФ
Условия
- Удаленный формат работы
- График 5/2 с 10.00 до 19.00 по московскому времени.
- Отпуск: 28 календарных дней.
- Командировки