РоссияКомпания не указана
Антифрод-оператор
3 нед. назад
РоссияRemote
google sheetsexcelsql
Требуется Антифрод-оператор для мониторинга транзакций, выявления аномалий, проведения KYC-проверок и работы с чарджбэками в финтех-проекте.
Обязанности
- Мониторить транзакции и находить аномалии: списания на сервисы, не похожие на обычные покупки пользователя, серии деклайнов, резкие всплески активности по карте.
- Разбирать подозрительные кейсы до конца: восстанавливать хронологию, выяснять источник — фрод, ошибка сервиса или проблема на стороне банка-эмитента — и согласовывать действия: заморозить, закрыть, вернуть в работу.
- Контролировать закрытие карт: по картам, отправленным на закрытие, не должны копиться деклайны и проходить подписки — каждый лишний деклайн стоит нам денег.
- Вести рефанды и споры: собирать данные для заявки, фиксировать в таблице, следить за сроком исполнения со стороны поставщика.
- Разбираться с заморозками: почему карта деактивирована, хотя у нас она «Активна», запрашивать разблокировку у поставщика и вести учёт таких случаев.
- Участвовать в KYC-проверках по требованиям поставщиков карт.
- Собрать и поддерживать базу по ошибкам оплаты: коды отказов (Insufficient funds, «transactions … blocked by rules imposed on your account» и другие) с описанием и решением, плюс список сервисов, где оплата не проходит в принципе.
- Готовить регулярную сводку: деклайны, спорные списания, заморозки, потери — с цифрами, а не ощущениями.
Требования
- Опыт в антифроде, риск-мониторинге, чарджбэках или поддержке финтеха / платёжного сервиса.
- Понимание жизни карточной транзакции: авторизация, деклайн, рефанд, чарджбэк, коды ответов.
- Уверенная работа в Google Sheets / Excel; SQL — плюс.
- Внимательность и упорство: кейс закрыт, когда найдена причина, а не когда отправлено первое письмо.
Будет плюсом
- Опыт с prepaid-картами и BIN-спонсорами, Apple Pay / Google Pay.
- Понимание криптопополнений (USDT / TRON / TON) и связанных с ними рисков.
Условия
- Формат: Удалённо
- График: Обсуждаем
- Зарплата: Обсуждаем