Компания не указана
VIP Excellence Manager
3 нед. назад
Страна неизвестнаMiddle
ai-инструментыosintтаблоаналитикамониторингпостановка тз
Ищем аналитически сильного специалиста для развития VIP-продукта на стыке данных, продукта и операций с использованием метрик и AI-инструментов.
Обязанности
- Ежедневная аналитика игровой активности ТОП-VIP клиентов по регионам
- Ежедневный трекинг ТОП-игроков и оперативная коммуникация с региональными командами по их статусу и активности
- Ежедневный контроль продуктивной активации и реактивации ТОП-VIP игроков в регионах
- Выявление точек роста игровой активности, удержания и развития ТОП-VIP базы
- Разработка подходов и механик для взращивания VIP-игры, увеличения количества ТОП-игроков и их интеграции в региональные команды
- Подготовка регулярной аналитики и сводки по игре ТОП-VIP клиентов
- Выявление аномалий, отклонений и потенциальных рисков в игровой активности VIP-клиентов
- Интеграция и применение AI-инструментов для углубления анализа, автоматизации мониторинга и поиска новых подходов к развитию VIP-базы
- Контроль качества и эффективности VIP-продукта, включая выявление продуктовых проблем и зон для улучшения
- Взаимодействие с Product, Analytics, Operations и региональными командами по развитию VIP-продукта и клиентского опыта
- Выполнение ad-hoc задач по VIP-направлению: срочный OSINT, прозвоны, миграции, сводка данных, оперативный подхват VIP-функции в регионе и другие задачи
- Оперативное подключение к проблемным регионам и временный подхват VIP-функции при необходимости
- Поиск и внедрение новых инструментов, подходов и практик для повышения эффективности VIP-направления
Требования
- Опыт от 2 лет в аналогичной роли
- Глубокая экспертиза в продукте
- Понимание паттернов поведения игрока
- Навык постановки ТЗ и критического чтения результатов анализа метрик
- Базовый навык оперирования в табло и чтения метрик и их взаимосвязей
- Предметное использование AI-инструментов
- Глубокое понимание фрод-паттернов игрока
- Практика VIP-коммуникации