Компания не указана
VIP Host
3 нед. назад
Страна неизвестнаMiddle
tableauosint
Мы в поиске опытного и клиентоориентированного специалиста, который возьмёт на себя персональное сопровождение топ-VIP игроков
Обязанности
- Прямое ведение и персональное сопровождение топ-VIP игроков на всём клиентском пути
- Входящая и исходящая коммуникация с VIP-клиентами: звонки, сообщения, реактивация
- Проведение OSINT и сбор актуальной информации по закреплённым игрокам
- Выполнение региональных операционных задач: OSINT, прозвоны и другие задачи от региональных команд
- Самостоятельная выдача бонусов топ-игрокам без посредников
- Приём и обработка ставок от закреплённых игроков
- Контроль активности, потребностей и индивидуальных предпочтений игроков
- Оперативное решение клиентских вопросов и координация с внутренними командами
- Эскалация критических и чувствительных вопросов
- Ведение актуальной информации и истории взаимодействия в рабочих системах
- Анализ игры клиента и построение персонализированной стратегии взаимодействия
Требования
- Опыт от 2 лет в аналогичной роли
- Знание продукта спорта и казино
- Понимание экономики игрока и бонусной механики
- Уверенная работа в Tableau
- Навык работы со сводками и выборками данных
- Знание процессов и процедур VIP-сапорта
- Игровой опыт будет большим плюсом