Компания не указана
Customer Support Specialist
4 нед. назад
Страна неизвестнаRemoteC1
whatsapplive chatzendeskintercomsuperchat
Международная travel-tech компания в сфере eSIM ищет Customer Support Specialist для работы с клиентами через WhatsApp и live chat, поддержки заказов и аккаунтов, а также взаимодействия с AI-ассистентом.
Обязанности
- Поддержка клиентов в WhatsApp и live chat
- Помощь с установкой eSIM, подключением и совместимостью устройств
- Решение вопросов по заказам, аккаунтам и возвратам
- Работа с обращениями, переданными AI-ассистентом
- Ведение заметок, тегирование обращений и соблюдение SLA
- Выявление проблем и помощь в улучшении AI-ассистента
Требования
- Опыт в клиентской поддержке, желательно в чатах
- Отличный письменный английский
- Умение объяснять технические вопросы простым языком
- Знание Zendesk, Intercom, Superchat или аналогов
- Внимательность, организованность и самостоятельность
- Интерес к AI-инструментам
Будет плюсом
- Знание eSIM, мобильной связи или телекоммуникаций
- Опыт в e-commerce или travel
- Знание дополнительных языков