Generalista de gestión humana - Contact Center

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• Eso es lo que hacemos en Company. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?
• Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer ‘unicornio’ español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 38 ciudades de España y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el “status quo”.
• Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu ‘start-up’. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales.
• Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, ¡necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo!!
• Serás un socio estratégico de Channels desde la gestión humana, asegurando el cumplimiento de los indicadores y la alineación con el direccionamiento estratégico de la compañía. Tu rol será clave para conectar las necesidades del negocio con las prácticas de People, actuando como puente de comunicación efectivo entre Channels y las demás áreas, e impactando directamente en el desempeño, la cultura organizacional y los resultados del negocio.
• Apoyando a los managers en su rol de liderazgo, asegurando la aplicación efectiva y consistente de los procesos de Gestión Humana en Channels, alineados con la estrategia global de People.
• Administrando las relaciones laborales del equipo Channels, liderando la resolución de conflictos y procesos de mediación, garantizando un clima laboral positivo.
• Alineando las estrategias y proyectos de People Global con el equipo Channels, asegurando la correcta implementación de los procesos de performance management y talent management en la unidad de negocio asignada.
• Diseñando, recomendando e implementando soluciones integrales de recursos humanos para Channels en temas de reclutamiento y selección, compensación, relaciones laborales, gestión del desempeño, desarrollo de carrera, inducción y formación, entre otros.
• Brindando coaching a colaboradores y líderes en comportamientos, manejo de personal y desarrollo de talento.
• Participando activamente en los comités primarios del equipo Channels, proponiendo acciones, realizando seguimiento y apoyando la ejecución de los planes de acción definidos.
• Promoviendo un ambiente de alto desempeño, impulsando estrategias de formación y desarrollo, fomentando un entorno laboral inclusivo y comunicando de manera efectiva la visión, los valores y la estrategia de People.
• Administrando y ejecutando los procesos disciplinarios del equipo Channels, garantizando el cumplimiento de la normativa interna y legal.
• Garantizando la adecuada ejecución del proceso de onboarding para los nuevos colaboradores del equipo Channels.
• Participando en los procesos de desvinculación del personal de Channels, asegurando una gestión respetuosa y alineada con los lineamientos de la compañía.
• Monitoreando y analizando los niveles de rotación del equipo Channels, proponiendo e implementando planes de acción y estrategias de retención.
• Coordinando, ejecutando y supervisando el plan anual de bienestar de People Channels.
• Formación: Profesional en Psicología, Derecho, Administración de Empresas, Comunicación Social, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia: 2 años en procesos de Gestión Humana como generalista, abarcando selección de personal, administración de beneficios, gestión de indicadores, control y análisis de rotación, ejecución de procesos disciplinarios, coordinación e implementación de programas de bienestar, y conocimientos básicos en nómina.
• Conocimientos: Conocimientos básicos en nómina, ejecución y elaboración de presupuestos propios de Gestión Humana, conocimientos en derecho laboral, diseño y construcción de convenios y planes de beneficios, diseño e implementación de planes de desarrollo y evaluación del desempeño.
• Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Company.
• Eventos divertidos con todo el equipo.
• Descuentos para empleados.
• Programas de desarrollo personal.
• Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
• Y lo último, pero no menos importante... ¡café gratis!
• Company se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!