Компания не указана
CRM-маркетолог / Clienteling Manager (работа с ИИ)
4 нед. назад
ТаджикистанMiddleRemote
crmwhatsapptelegraminstagramaiclienteling
Вакансия CRM-маркетолога / AI-маркетолога в мультибрендовом бутике мужской одежды премиум-сегмента в Душанбе. Роль включает управление клиентской базой с помощью ИИ, омниканальные коммуникации и построение маркетинговой стратегии.
О компании
- Мультибрендовый бутик мужской одежды премиум-сегмента в Душанбе.
- Известные европейские марки, плюс моно-магазины и аутлеты.
О продукте
- База — полторы тысячи клиентов с полной историей покупок за все годы.
- Уже собрана, посчитана, разложена по сегментам.
- Роль является новой для компании, где аналитику выполняет ИИ Claude.
Обязанности
- Весь поток общения с клиентом: звонки, массовые рассылки в WhatsApp, личные сообщения, поздравления с днём рождения.
- Работать с командой Instagram для единого языка коммуникаций в каналах.
- Создавать маркетинговый календарь на год: сезоны, коллекции, распродажи, праздники, дни рождения.
- Разрабатывать стратегию базы: возвращать клиентов, удерживать и исключать неэффективные сегменты.
- Управлять тремя типами клиентов: мультибренд, моно, аутлет с разными чеками и поводами для возврата.
- Организовывать систему мотивации продавцов и менеджера: баллы, уровни, привилегии.
- Работать с товаром: знать остатки и размеры, собирать личные подборки и осуществлять clienteling.
- Омниканальность коммуникаций: WhatsApp, Instagram, Telegram, сайт, приложение, обеспечивая ответ на каждое сообщение.
- Управлять менеджером по обзвону в подчинении.
- Еженедельно предоставлять отчёт владельцу: запущенные кампании, возвращённые клиенты, эффективность.
Требования
- Маркетолог из fashion, который дружит с ИИ – обязательны обе части.
- Опыт от 3 лет в fashion-рознице с пониманием сезонности, лука, капсулы и различий в чеке между масс-маркетом и премиумом.
- Ежедневное использование Claude для решения рабочих задач и проверка корректности его ответов.
- Знание принципов удержания клиентов и понимание негативного влияния разовых скидок на премиум-бренд.
- Умение создавать живые сообщения, которые вызывают отклик, а не шаблонные тексты.
- Навыки постановки задач и проверки их исполнения.
- Финансовая грамотность: любые схемы должны сходиться в цифрах.
- Планирование маркетинга вперед на сезон.
- Навыки взаимодействия с Instagram-командой и продавцами в зале.
- Свободный русский язык.
- Плюсом являются опыт в люксовом или монобрендовом сегменте, опыт руководства, запуск лояльности с нуля, знания таджикского или узбекского языков.
Условия
- Полная удалённая работа, без необходимости переезда.
- Управление командой в Душанбе дистанционно.
- Использование ИИ вместо отдела аналитики.
- В подчинении есть менеджер по обзвонам.
- Работа с уже собранной клиентской базой.
- Владельцы компании активно используют Claude для быстрого решения вопросов.
- Результаты видны уже через две недели.
Как откликнуться
- В отклике ответить на вопрос о превращении клиентского файла в план коммуникаций через ИИ.
- Описать пошаговые действия по работе с ИИ, способы проверки цифр, а также регулярно выполняемые ИИ задачи.