Компания не указана
CRM-маркетолог / Clienteling Manager (работа с ИИ)
4 нед. назад
ТаджикистанSeniorRemote
crmискусственный интеллектclaudewhatsappinstagramtelegramclienteling
Мультибрендовый бутик мужской одежды премиум-сегмента в Душанбе ищет CRM-маркетолога с опытом работы с ИИ для управления клиентскими коммуникациями и стратегией loyalty.
О компании
- Мультибрендовый бутик мужской одежды премиум-сегмента в Душанбе.
- Известные европейские марки, плюс моно-магазины и аутлеты.
- База — полторы тысячи клиентов с полной историей покупок за все годы.
- Название и бренды раскрываем на первом собеседовании.
Обязанности
- Весь поток общения с клиентом: звонки, массовые рассылки в WhatsApp, личные сообщения, поздравления с днём рождения.
- Обеспечивать единую картинку во всех каналах: Instagram, WhatsApp, приложение, чтобы одна акция имела единый язык коммуникации.
- Создавать маркетинговый календарь на год: сезоны, коллекции, распродажи, праздники, дни рождения.
- Разрабатывать стратегию работы с базой клиентов: возвращение, удержание, распределение по сегментам.
- Работа с тремя типами клиентов — мультибренд, моно, аутлет — с учётом чека и поводов для возврата.
- Внедрение баллов, уровней, привилегий и системы мотивации для продавцов и менеджера.
- Работа с товаром: знание остатков и размеров, сбор личных подборок (clienteling).
- Обеспечение омниканальности коммуникаций в WhatsApp, Instagram, Telegram, сайте, приложении без пропущенных сообщений.
- Руководство менеджером по обзвону.
- Подготовка еженедельного отчёта владельцу: запущенные кампании, возвраты клиентов, показатели.
Требования
- Опыт маркетолога в fashion не менее 3 лет.
- Опыт работы с ИИ (Claude) в ежедневных рабочих задачах, умение проверять правильность результатов.
- Понимание специфики fashion-розницы: сезонность, стиль, различия между масс-маркетом и премиумом.
- Знание принципов удержания клиентов без использования разовых скидок, которые убивают премиум-бренд.
- Умение создавать живые сообщения, на которые отвечают, а не шаблоны.
- Навыки постановки задач и контроля исполнения.
- Финансовая грамотность: точный расчет схем работы с цифрами.
- Планирование работы в рамках календаря.
- Умение договариваться и работать с коллегами из Instagram и торгового зала.
- Свободное владение русским языком.
- Желательно: опыт с люкс или монобрендом, опыт руководства, запуск loyalty программ с нуля, знание таджикского или узбекского языков.
Условия
- Полная удалённая работа.
- Команда базируется в Душанбе, управление дистанционное.
- Использование ИИ вместо отдела аналитики.
- Подчинённый менеджер по обзвонам.
- Доступ к качественной базе клиентов.
- Владелец оперативно решает вопросы через Claude.
- Быстрые видимые результаты — через две недели.
Как откликнуться
- В отклике ответьте на 3 вопроса: ситуация с базой клиентов и план коммуникаций через ИИ; описание успешной fashion-кампании с целью, идеей и результатами; зарплатные ожидания с обоснованием.