БразилияSOCIAL MIDIA PL (GOIANIA)
1 мес. назад
Бразилия
social listeningcontent schedulingcustomer service
Plan, organize and schedule posts on digital channels according to the editorial calendar; execute and supervise social customer service; monitor brand, competitors and retail market trends using social listening techniques and tools.
О компании
- VML is a global creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce to create connected brands that drive growth. Guided by a Human First philosophy, VML is known for its innovative work for brands and consistently ranks among the world’s leading creative companies, including the WARC Creative 100. VML’s global network spans 55+ markets with principal offices in Buenos Aires, Kansas City, London, New York, São Paulo, Shanghai and Singapore.
- VML is part of WPP, the trusted growth partner for the world's leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic counsel.
- For more information, please visit and follow along on LinkedIn #WeAreVML.
Обязанности
- Planejar, organizar e realizar o agendamento de posts nos canais digitais de acordo com o calendário editorial.
- Executar e supervisionar o SAC 2.0, respondendo a comentários, mensagens diretas e menções com agilidade, tom de voz adequado e foco na resolução de dúvidas/problemas.
- Fazer o monitoramento diário da marca, concorrentes e tendências do mercado de varejo utilizando técnicas e ferramentas de Social Listening.
- Acompanhar conversas relevantes e identificar oportunidades de Real-Time Marketing e engajamento.
- Extrair, analisar e consolidar dados de desempenho em relatórios periódicos (semanais/mensais), apresentando métricas de alcance, engajamento, crescimento e conversão.
- Colaborar na construção de diagnósticos e propor melhorias contínuas para a estratégia de conteúdo.
- Manter o alinhamento constante com as equipes de criação, atendimento, e-commerce e marketing de conteúdo.
Требования
- Experiência comprovada em gestão de redes sociais (nível Pleno).
- Experiência prévia no segmento de Varejo (compreensão do ritmo acelerado, datas comemorativas, campanhas de vendas e perfil de consumo).
- Domínio operacional das principais redes sociais (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, YouTube, X/Twitter, etc.).
- Conhecimento prático em ferramentas de agendamento, monitoramento, SAC 2.0 e Social Listening (ex.: mLabs, Sprinklr, Buzzmonitor, Dashboo, etc.).
- Capacidade analítica para interpretação de métricas digitais e elaboração de relatórios.
- Excelente comunicação escrita, domínio da língua portuguesa e boa adequação de tom de voz para diferentes públicos.
Другое
- Organização: Capacidade de gerenciar múltiplos canais, demandas simultâneas, calendários de publicação e controle de prazos com rigor.
- Proatividade: Postura autônoma para propor novas ideias, formatos de conteúdo, melhorias no atendimento e abordagens para datas comemorativas/campanhas.
- Dinamismo e adaptabilidade: Facilidade para trabalhar no ritmo ágil do varejo e ajustar rotas rapidamente diante de imprevistos.
- Empatia e escuta ativa: Essencial para a condução do SAC 2.0 e compreensão do comportamento do consumidor.
- Desenvoltura e disponibilidade para gravação de conteúdos: Vontade e facilidade para aparecer em vídeos, captação de bastidores, criação de Reels/TikToks ou cobertura de eventos presenciais quando necessário.
- Conhecimento básico em edição de vídeo no celular (CapCut, InShot) ou criação visual rápida (Canva/Adobe Express).
- Na VML, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho totalmente inclusivo que seja gratificante e que impulsione a carreira. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão e nos esforçamos para recrutar uma lista diversificada de candidatos para nos ajudar a atingir esse objetivo. Teremos o prazer de fornecer adaptações razoáveis a pessoas com deficiência que precisem de uma adaptação para usar ou acessar o site de carreiras da VML ou para participar plenamente do processo de candidatura. Caso necessite de uma adaptação para concluir a sua candidatura ou outro aspeto do nosso processo de recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato com o nosso departamento de Recursos Humanos ou envie um e-mail para (contato de RH) para solicitar uma adaptação.
- Ao clicar em "Enviar Candidatura", as informações que você inserir abaixo serão encaminhadas para a VML. Recomendamos que, antes de prosseguir, você consulte a nossa Política de Privacidade de Recrutamento. Residentes da Califórnia devem consultar o nosso Aviso de Privacidade de Recrutamento da Califórnia . Nestes documentos, explicamos como tratamos os seus dados pessoais no âmbito do processo de candidatura, bem como a forma como poderá atualizar ou remover as informações que nos forneceu.
- We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.
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