РоссияMindbox
Customer Success Manager
1 мес. назад
115k–170k RUB / мес.РоссияMiddleHybrid
apihtml
Mindbox — экосистема для персонализации маркетинга и цен, объединяет 12 инструментов, работает с 1100+ клиентов из разных отраслей. Customer Success Manager помогает клиентам расти, выстраивать отношения и работать с продуктом.
О компании
- Mindbox (https://mindbox.ru/) — экосистема для персонализации маркетинга и цен, объединяет 12 инструментов.
- Клиенты Mindbox — 1100+ компаний из ритейла, e-commerce, онлайн-образования, медицины и других отраслей.
Обязанности
- Помогать клиенту растить выручку и достигать других бизнес целей с помощью инструментов Майндбокс
- Выстраивать отношения с ЛПР: договариваться о метриках успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов продукта, планировать бюджет
- Вести одновременно 12–15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса
- Настраивать в Mindbox автоматические сценарии, сегменты, поп-апы
- Обучать клиента работе в системе
- Готовить техническое задание, подобрав нужные API-методы под задачи клиента
Требования
- Опыт работы с клиентами или пользователями: в поддержке, аккаунтинге, консалтинге или другой сервисной роли / понимание специфики клиентского сервиса
- Самостоятельность в решениях: не нужен кто-то, кто всегда скажет, что делать
- Открытость к обратной связи клиентов и коллег, готовность рефлексировать и меняться
- Нацеленность на качество и пользу для бизнеса клиентов
- Интерес к маркетингу: например, опыт запуска рекламы в Я.Директе будет плюсом
- Интерес к IT: знание, что такое API, и готовность работать с HTML будут плюсом
- Опыт работы на потоке с заказчиками: выявление задачи, ведение переговоров будет плюсом
- Опыт обучения других: например, преподавания или работы в техподдержке будет плюсом
- Знание, что такое AB-тесты, контрольная группа, будет плюсом
Условия
- Гибрид, офис в Москве
- З/П от 115 000 до 170 000 рублей до вычета налогов