РоссияБКС БАНК
Операционный директор розничного бизнеса
1 мес. назад
РоссияHead
change managemente2e processesautomationit task settingaicross-functional interactionkpisla
Управление операционным блоком розничного банковского бизнеса с фокусом на проектирование клиентских путей, автоматизацию и контроль качества сервиса и регуляторных требований.
О компании
- БКС БАНК (БКС Мир Инвестиций)
Обязанности
- Управление операционным блоком розничного банковского бизнеса: от проектирования клиентских путей и бизнес-требований до автоматизации, промышленного внедрения и контроля качества сервиса и регуляторных требований.
Требования
- Опыт руководства операционным/процессным направлением в розничном банке (change)
- Глубокое понимание клиентских и операционных процессов обслуживания физических лиц; E2E-процессы
- Оптимизация и автоматизация; Постановка задач ИТ
- ИИ/AI-компетенции
- Методология и нормативка
- Cross-functional взаимодействие
- Построение операционной отчетности, KPI/SLA
- Управление изменениями и командой
- Знание нормативов Банка России
- Высшее образование
Будет плюсом
- Проекты операционной эффективности
- Внедрение RBS/CRM, скоринга, процессных платформ
- Знание АБС ЦФТ
- AML/KYC и операционные риски
- Опыт в крупных федеральных банках или финтехе с развитой розницей