РоссияAviasales
Knowledge Base Writer
1 мес. назад
РоссияMiddleRemote
ai-инструменты
Ищем Knowledge Base Writer для развития базы знаний поддержки в компании Авиасейлс, работа удалённо с оплатой в долларах.
О компании
- Авиасейлс
Обязанности
- писать и обновлять инструкции, алгоритмы, описания процессов для внутренней базы знаний
- создавать мануалы по внутренним системам и инструментам
- работать с шаблонами ответов клиентам: писать новые, улучшать существующие
- развивать клиентский FAQ: писать о продуктах, тарифах и частых вопросах пользователей
- работать со структурой базы знаний, анализировать эффективность материалов
Требования
- опыт редактором, автором или контент-специалистом от 2 лет
- опыт работы с базами знаний, help-центрами, FAQ, инструкциями
- умение объяснять сложные вещи простым языком
- готовность самостоятельно погружаться в тему и общаться с экспертами
- понимание, как оценивать качество и эффективность контента
- опыт с AI-инструментами - плюс
Условия
- удаленка
- оплата в долларах
- ДМС
- компенсация психотерапии, иностранных языков, спорта и больничного
Как откликнуться
- к отклику обязательно добавить сопроводительное письмо с примером работы с базой знаний или FAQ