РоссияAny
Директор клиентского сервиса
1 мес. назад
РоссияHeadOnsite
Any — российская продуктовая IT-компания, часть группы компаний Т-Банк, которая делает решения для e-commerce. Команде нужен лидер, который возьмёт на себя развитие клиентского сервиса и Customer Success как одной из ключевых бизнес-функций компании.
О компании
- Any — российская продуктовая IT-компания, часть группы компаний Т-Банк, которая делает решения для e-commerce.
Обязанности
- В этой роли вы будете отвечать за здоровье и развитие всего клиентского портфеля Any: от качества сервиса и удовлетворённости клиентов до удержания и роста выручки существующей базы, строить масштабируемую систему, в которой команда не просто реагирует на запросы, а понимает бизнес-задачи клиента, помогает получать измеримый результат от продукта, заранее видит риски оттока и находит точки роста.