RussiaКомпания не указана
Руководитель направления международной экспресс‑логистики (Китай — Россия)
4 дн. назад
RussiaHeadB1
отеавтоматизацияiaoslab2bb2cпереговоры
Ищем операционного руководителя направления экспресс‑доставки из Китая в Россию с фокусом на исполнении, сроках, качестве сервиса и автоматизации.
Обязанности
- Полное операционное управление направлением экспресс‑логистики Китай — Россия: авиа, авто, почтовые экспресс‑отправления.
- Обслуживание и развитие клиентской базы B2B и B2C: контроль сроков, статусов, решение спорных ситуаций, повышение качества сервиса.
- Работа с агентской сетью: подбор, постановка задач, контроль исполнения, оптимизация ставок и сроков, решение операционных инцидентов.
- Автоматизация рутинных процессов: внедрение инструментов, шаблонов, правил маршрутизации, отчётности; работа с внутренними ИТ‑командами.
- Активное использование ИИ‑инструментов в ежедневной работе: обработка запросов, подготовка расчётов и шаблонов, анализ данных, формирование отчётов, ускорение коммуникаций.
- Контроль сроков доставки, расчёт и соблюдение SLA, управление отклонениями и претензиями.
- Формирование и контроль отчётности по ключевым метрикам: сроки, стоимость, качество, возвраты, ошибки.
Требования
- Опыт работы в международной экспресс‑логистике (обязательно направление Азия — РФ) не менее 3 лет, из них не менее 1 года на руководящей роли.
- Подтверждённый опыт операционной работы с B2B‑ и B2C‑клиентами: понимание специфики запросов, приоритетов и ожиданий обеих аудиторий.
- Практический опыт работы с агентской сетью в Китае/Азии: переговоры, контроль, оптимизация ставок, решение инцидентов.
- Опыт внедрения автоматизации и оптимизации процессов: от постановки задачи до метрик эффекта (сроки, трудозатраты, ошибки).
- Уверенное владение ИИ‑инструментами в рабочих задачах: генерация шаблонов, обработка массивов данных, подготовка отчётов и расчётов, автоматизация рутинных шагов.
- Знание специфики экспресс‑перевозок (авиа, авто, почта), понимание тарифной структуры, ограничений и типичных рисков.
- Английский язык — не ниже Intermediate).
- Системность, ориентация на результат, умение работать с метриками и улучшать процессы.
Условия
- Прозрачные KPI и понятные цели, фокус на измеримых результатах.
- Возможность внедрять автоматизацию и менять процессы в масштабе направления.
- Команду профессионалов и поддержку смежных подразделений.