CanadaКомпания не указана
Retention Manager / CRM Manager — iGaming / Online Casino
5 дн. назад
CanadaBoliviaWorldwideMiddleRemote
emailpushsmscrmsegmentationlifecycle-communicationbonus-mechanicsretention-metrics
Развивающийся iGaming-продукт, работающий на рынках Канады и LATAM, ищет Retention Manager / CRM Manager для развития retention-направления: управление базой игроков, бонусами, CRM-коммуникациями, сегментацией и реактивацией.
О компании
- Мы — развивающийся iGaming-продукт, работающий на рынках Canada и LATAM.
- Также развиваем crypto-направление.
Обязанности
- Формирование и развитие retention-стратегии продукта.
- Разработка и запуск промо-механик: Welcome-паки, Reload-бонусы, Cashback, Free Spins, Deposit-бонусы, VIP-механики, индивидуальные и реактивационные офферы.
- Расчёт экономики бонусов: wagering requirements, max bet, max cashout, лимиты, Bonus Cost %, прогнозирование стоимости и окупаемости промо.
- Сегментация базы игроков по активности, ценности и поведению: RFM, deposit activity, player value, lifecycle stage, churn risk.
- Разработка механик для увеличения повторных депозитов и реактивации неактивных игроков.
- Работа над увеличением LTV и снижением Churn Rate.
- Планирование и запуск автоматических и ручных CRM-кампаний через Email / Push / SMS.
- Построение и оптимизация lifecycle-коммуникаций: onboarding, conversion, retention, reactivation, VIP.
- Формирование и ведение промо-календаря.
- Подготовка сегментов и ТЗ на запуск бонусов и CRM-кампаний.
- Контроль технических настроек бонусов, сегментов и коммуникаций перед запуском.
- Анализ результатов retention-активностей и дальнейшая оптимизация механик.
- Аналитика и метрики: Repeat Deposit Rate / повторные депозиты, Retention Rate и Churn Rate, LTV / ARPU / ARPPU, GGR / NGR, Bonus Cost / Bonus Cost %, ROI промо-кампаний, Conversion Rate по CRM-коммуникациям и промо, Reactivation Rate, Анализ поведения различных сегментов игроков.
Требования
- Опыт от 2 лет на позиции Retention Manager / CRM Manager / Bonus Manager в iGaming / Online Casino.
- Практический опыт работы с бонусными и retention-механиками.
- Понимание экономики онлайн-казино и влияния бонусов на GGR / NGR.
- Умение рассчитывать wagering, bonus cost, лимиты и оценивать эффективность промо.
- Опыт сегментации пользовательской базы и построения lifecycle-сценариев.
- Опыт работы с CRM-платформами и Email / Push / SMS-коммуникациями.
- Умение анализировать результаты кампаний и принимать решения на основе цифр.
- Понимание ключевых iGaming-метрик: Deposits, GGR, NGR, LTV, ARPU, Retention, Churn, Bonus Cost.
Будет плюсом
- Опыт работы с Canada / LATAM.
- Опыт построения retention-направления или CRM-процессов с нуля.
- Опыт разработки VIP-программ и работы с High Value Players.
- Опыт построения автоматических lifecycle / trigger-коммуникаций.
- Опыт проведения A/B-тестов бонусных механик и CRM-коммуникаций.
- Понимание особенностей retention для casino / crypto-аудитории.
Условия
- Удалённый формат работы.
- Гибкий график 5/2.
- Возможность напрямую влиять на retention-стратегию и бонусную систему продукта.
- Быстрое принятие решений без лишней бюрократии.
- Работа с Canada, LATAM и crypto-направлением.
- Возможность предлагать, тестировать и внедрять собственные retention-механики.
- Условия и уровень оплаты обсуждаются индивидуально в зависимости от опыта кандидата.