Компания не указана
Junior Support manager (chat)
4 дн. назад
WorldwideJuniorRemote
Мы — мультибрендовая продуктовая IT-компания в сфере iGaming. Создаем и развиваем собственные продукты. Сейчас ищем внимательного, коммуникабельного и дружелюбного Junior-специалиста поддержки.
О компании
- Мы — мультибрендовая продуктовая IT-компания в сфере iGaming.
- Создаем и развиваем собственные продукты.
- Для нас безупречная работа продукта и качественный сервис — это главные факторы доверия пользователей.
Обязанности
- Поддержка пользователей: ответы на запросы клиентов через чат, почту, мессенджеры.
- Определение причин проблем клиента и подбор оптимального решения.
- Операционная работа: осуществление текстовой коммуникации в соответствии с очередью исходящих задач.
- Предоставление точной информации на основе внутренней базы знаний и следование процедурам.
- Контроль качества: работа по стандартам скорости и качества, установленным компанией.
- Репутация: поддержание имиджа компании — дружелюбное, профессиональное и корректное общение в любой ситуации.
Требования
- Навыки и знания: быстрая обучаемость и способность ориентироваться в большом объёме информации.
- Грамотная русская письменная и устная речь.
- Коммуникация: сильные коммуникативные навыки — умение поддерживать беседу, сглаживать негатив и создавать дружелюбный тон общения.
- Личные качества: развитая эмпатия, умение слушать и слышать клиента, искреннее желание помогать людям.
Условия
- Локация: вне РФ
- График: 2/2 (преимущественно ночь)
- Компенсация увлечений, профессионального обучения, медицинских услуг и корпоративное обучение английскому языку.
- Предоставляем необходимую технику для работы.