RussiaСоюз Спорт и здоровье
Специалист службы поддержки/ контент-менеджер
6 дн. назад
100k RUBRussia
Специалист службы поддержки и контент-менеджер занимается обработкой заявок на техподдержку, формированием базы знаний и составлением скриптов.
Обязанности
- Обработка и доведение до результата поступающих заявок на 1-ю и 2-ю линии техподдержки, соблюдение сроков ответа, формирование базы знаний, составление скриптов
- Планирование и выполнение KPI по сбору, обработке, валидации, структурированию информации