Gestionnaire de programme technique principal·e

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• L'équipe Operations Produit et Technologie recherche une personne au poste de Responsable de programme technique principal pour se joindre à elle et prendre en charge l'intégration du cycle de vie du développement produit (PDLC) au sein d'un modèle d'exécution partagé entre le produit, l'ingénierie et le design. Vous serez responsable du flux de travail, de l'idée jusqu'à l'impact à l'échelle de l'organisation : un langage unique pour le cheminement du travail, un ensemble de métriques fiables pour la direction et une norme unique pour définir l'excellence à chaque étape du PDLC. Il s'agit d'un rôle fondateur pour cette fonction. Vous définirez le modèle, rallierez les parties prenantes autour de celui-ci et prouverez sa valeur au fur et à mesure de sa création.
• Ce que vous ferez
• Concevoir un cadre pour le PDLC qui fonctionne pour le produit, l'ingénierie et le design, ainsi qu'à travers l'ensemble des produits de Lightspeed.
• Définir ce que représente l'excellence à chaque étape du PDLC, incluant les livrables, les points de contrôle et les critères de sortie à utiliser par les équipes.
• Bâtir le système de mesure
• Établir des métriques offrant à la direction une vue globale et fiable sur le flux de travail et les points de blocage.
• Concevoir le cadre afin de mesurer le système et de faire ressortir les goulots d'étranglement, plutôt que la performance individuelle. Intégrer le suivi des exceptions afin de rendre le travail bloqué ou en retard visible rapidement.
• Travailler en partenariat avec la direction du produit, de l'ingénierie et du design de chaque secteur vertical afin d'aligner la vision du modèle, de susciter un intérêt réel et de favoriser son adoption.
• Gérer les différences réelles entre les secteurs provinciaux/verticaux et les unités d'affaires sans imposer une uniformité artificielle lorsque cela n'est pas pertinent.
• Apporter de la structure face à l'ambiguïté — résoudre les questions ouvertes dès qu'elles émergent plutôt que d'attendre des spécifications parfaites.
• Définir ce qui relève de la responsabilité humaine par rapport à ce qui revient aux agents d'IA à chaque étape du PDLC, en maintenant le jugement, la responsabilité et tout aspect irréversible ou orienté vers le public entre les mains du personnel.
• Collaborer avec l'équipe d'ingénierie pour cibler les étapes où les agents d'IA peuvent accélérer la livraison, élaborer des projets pilotes et mesurer leur rendement sur l'investissement ainsi que leur effet sur la vitesse d'exécution.
• S'assurer que les points de contrôle humains constituent de véritables prises de décision et non une simple approbation formelle au fur et à mesure que l'adoption progresse.
• Traiter le cadre de travail comme un système vivant — le réviser périodiquement et l'adapter en fonction des résultats réels.
• Présenter l'état de santé du programme et ses progrès à la haute direction.
• De l'expérience dans la conception ou l'évolution significative d'un cadre de livraison, d'un modèle d'exécution ou d'un système de gestion de programme — et non seulement dans l'exploitation d'un système conçu par d'autres personnes.
• De l'expérience dans la gestion du changement opérationnel auprès d'équipes pluridisciplinaires, incluant la capacité à transformer le scepticisme en une adhésion véritable.
• Un parcours démontré dans la création de systèmes de mesure à partir de données ambiguës ou inégales, ainsi que dans la hiérarchisation des problèmes à résoudre en priorité.
• De l'expérience de partenariat avec l'ingénierie en matière d'IA appliquée ou d'automatisation, incluant l'évaluation et la mesure de l'accélération réelle des livraisons de manière concrète.
• De fortes compétences en communication stratégique — capacité à présenter de manière crédible l'état de santé du programme, les risques et les compromis à la haute direction.
• Une capacité éprouvée à influencer et à aligner les parties prenantes de niveau supérieur au sein du produit, de l'ingénierie et du design, sans autorité hiérarchique directe.
• Une aisance à œuvrer dans un contexte très ambigu et à tracer de façon autonome la voie à suivre plutôt que d'attendre des directives.
• Aimez bâtir un projet à partir d'une page blanche plutôt que d'optimiser un système existant.
• Savez maintenir une vision affirmée de « ce que représente l'excellence » tout en restant à l'écoute des données et des retours du personnel.
• Trouvez votre énergie dans l'alignement de parties prenantes aux perspectives, points de vue et parcours variés.
• Raisonnez en matière de systèmes et de flux globaux plutôt qu'en fonctions de billets individuels ou d'équipes isolées.
• Tu pourras profiter:
• d’un environnement de travail flexible qui te permettra de donner le meilleur de toi-même
• d’une culture qui célèbre la performance
• de la possibilité d’avoir un impact au sein d’une équipe assez grande pour évoluer professionnellement, mais assez agile pour que ta voix soit entendue
• d’opportunités qui façonneront ta carrière
• Sans oublier des avantages conçus pour favoriser ton bonheur, ta santé et ton épanouissement:
• Des congés payés flexibles et des politiques de télétravail
• Des options d’achat d’actions, parce que c’est aussi ton entreprise
• Des cotisations à ton régime de retraite, parce que ton avenir nous tient à cœur
• Des possibilités de formation pour développer tes compétences et ta carrière
• Une allocation santé et bien-être pour te sentir au sommet de ta forme
• Des congés pour faire du bénévolat et t’impliquer dans ta communauté
• Des groupes d’intérêt, allant des groupes menés par des employés aux équipes sportives commanditées
• Un programme d’achat d’ordinateur pour acquérir ton MacBook personnel
• Un congé parental amélioré pour soutenir les familles qui s’agrandissent
• Propulse ta croissance. Trouve ton équipe.
• Chez Lightspeed, ta croissance est notre priorité. On investit en toi grâce à des possibilités d’apprentissage en continu, une mobilité internationale et des avantages conçus pour te soutenir, le tout au sein d’une équipe motivée, diversifiée et inclusive qui se passionne pour la réussite de nos communautés.
• Veuillez noter que nous demandons aux candidats de divulguer toute condamnation criminelle et que nous effectuons une vérification des antécédents judiciaires dans le cadre de notre processus d’embauche pour ce poste.
• Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières. Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.
• Propulsant les commerces qui sont le moteur de l’économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simplifier, adapter et offrir des expériences client exceptionnelles. Notre solution infonuagique transforme et unifie les opérations en ligne et hors ligne, les ventes omnicanaux, l’expansion avec de nouveaux emplacements, les paiements internationaux, les solutions financières et la connexion aux réseaux de fournisseurs.
• Fondée à Montréal, au Canada, en 2005, Lightspeed est inscrite à la fois à la bourse de New York (NYSE: LSPD) et à celle de Toronto (TSX: LSPD). Avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique, la société dessert des entreprises des secteurs de la vente au détail, de la restauration et du golf dans plus d'une centaine de pays.
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