Компания не указана
Операционный директор | COO
1 нед. назад
KyrgyzstanCISC-level
Операционный директор для быстрорастущего digital-first банка в Кыргызстан, цель — построение операционной модели нового поколения с акцентом на скорость, клиентский опыт и цифровые технологии.
О компании
- быстрорастущий digital-first банк в Кыргызстан
Обязанности
- выстроить бесшовный клиентский путь от первого касания до решения сложных запросов
- превратить клиентский сервис в драйвер роста и лояльности
- масштабировать операции без потери качества обслуживания
- внедрять автоматизацию и цифровые решения, которые делают жизнь клиента проще
- сформировать культуру, где все решения начинаются с вопроса: «А что почувствует клиент?»
Требования
- опыт лидеров из банков, необанков, финтеха и цифровых экосистем
- опыт трансформации клиентского сервиса и операционной эффективности
- понимание цифр, процессов, технологий и людей