Pampas Casino
Head of CRM Retention
2 нед. назад
Head
crmloyalty-механикиemailpushsmswhatsapp
Pampas Casino ищет Head of CRM Retention — сильного iGaming-маркетолога, который сможет построить retention-направление как полноценный инструмент роста выручки казино.
Обязанности
- Строить CRM Retention стратегию и отвечать за рост выручки направления
- Разрабатывать промоплан, турниры, акции, loyalty-механики и специальные события, которые привлекают и возвращают игроков
- Понимать, какие механики и коммуникации работают для разных типов игроков
- Разрабатывать стратегии для разных сегментов: New Players, FTD, Active, Inactive, VIP, High Value и др.
- Выстраивать Welcome, Reactivation, Loyalty, Win-back и другие CRM-цепочки
- Работать с Email, Push, SMS, WhatsApp и другими CRM-каналами
- Анализировать поведение игроков, воронки и результаты кампаний
- Формировать гипотезы, тестировать их и масштабировать то, что приносит результат
- Управлять CRM Retention командой, выстраивать процессы и KPI
- Взаимодействовать с Product, VIP, Support, Traffic, Risk и другими командами
Требования
- Сильный опыт в iGaming и глубокое понимание казино-продукта
- Опыт именно внутри iGaming на пути до уровня Head / Senior Management
- Отличное понимание механики казино, игр и паттернов поведения игроков
- Опыт создания промопланов, акций, турниров, loyalty-механик и других активностей
- Сильные аналитические навыки и умение работать с цифрами
- Понимание ключевых CRM / Retention метрик и экономики игрока
- Техническая экспертиза и уверенное знание необходимого software stack для iGaming Retention
- Опыт управления командой и построения процессов
- Способность самостоятельно сформировать конкретный, оцифрованный план роста retention-направления
Будет плюсом
- Опыт работы Product Manager / Product Owner в iGaming
- Опыт работы с LatAm
- Испанский язык
- Опыт построения retention-направления с нуля
- Опыт работы с VIP / Loyalty / Customer Operations
Условия
- Возможность напрямую влиять на продукт и коммерческий результат
- Полный ownership за CRM Retention направление
- Возможность реализовывать собственные идеи и строить систему под свое видение
- Возможность развивать команду и масштабировать направление
- Работа с сильным iGaming-продуктом и большим количеством данных для принятия решений