Компания не указана
Support Engineer L2
2 нед. назад
1000–1500 USD / monthMiddleRemote
gitprompt engineeringno-codelow-code
Мы создаем автономную инфраструктуру монетизации трафика в Telegram на базе AI и ищем специалиста технической поддержки второй линии, способного работать с языковыми моделями и обеспечивать бесперебойную работу систем.
О компании
- Мы создаем автономную инфраструктуру монетизации трафика в Telegram на базе AI.
- Наши цифровые сотрудники заменяют целые отделы ручных операторов для крупных команд.
Обязанности
- Обрабатывать входящие обращения от клиентов в Telegram-боте поддержки.
- Настраивать и оптимизировать prompt-инструкции для ИИ-ассистентов под конкретные сценарии и вертикали продаж.
- Оперативно диагностировать и устранять логические ошибки в диалогах.
- Помогать клиентам настраивать авто-дожимы и сценарии в нашем no-code/low-code конструкторе воронок.
- Мониторить работоспособность Telegram-сессий клиентов.
- Отсеивать платформенные баги и заводить технические таски на бэкенд/фронтенд разработчиков.
Требования
- Опыт в support на 1/2 линии поддержки от 1 года - обязательно!
- Навык чтения или написания кода - обязательно!
- Базовое понимание prompt engineering: вы умеете писать четкие системные инструкции для LLM (ChatGPT, Claude, Gemini) и понимаете, как системный промпт влияет на поведение модели.
- Понимание логики no-code/low-code конструкторов воронок и базовых принципов работы CRM.
- Умение быстро разбираться в чужих переписках, логах и находить причинно-следственные связи.
- Опыт общения с клиентами в техподдержке или b2b-клиентском сервисе.
- Базовые знания git.
- Высокий уровень самодисциплины: готовность стабильно работать в ночные часы и оперативно реагировать на критические алерты о падении сессий.
Условия
- Полностью удаленный формат работы из любой точки мира.
- Стажировка: График - 6/1 (ПН-ПТ: с 10:00 до 19:00; СБ - с 10:00 до 14:00 МСК)
- График после прохождения стажировки: 6/1 ночные смены - выходные предусмотрены только в будние дни в середине недели.
- Смена длится 12 часов (с 22:00 до 10:00 МСК). В течение смены чистое рабочее время 8 часов, но все 12 часов надо быть на связи.
- Оклад: 1000-1500$ в месяц по результатам собеседования (Выплаты 1 и 16 числа на кошелек BEP20).
- Обучение работе на нашей no-code платформе и тонкостям настройки ИИ под конвертящий трафик.
- Работа в быстрорастущем AI-стартапе с сильной технической командой.
- Подписание договора NDA (По паспортным данным и видеоверификации)