CyprusКомпания не указана
Head of Support (iGaming)
2 нед. назад
CyprusOnsite
slacsataichat-botsself-serviceautomationdata-drivencrm
Управление и развитие службы поддержки в продуктовой iGaming-компании с внедрением AI-решений и оптимизацией клиентского пути.
Обязанности
- Обеспечение SLA и CSAT
- Оптимизация клиентского пути и процессов
- Развитие команды
- Внедрение AI-решений (чат-боты, self-service, автоматизация)
- Анализ метрик и взаимодействие с Product, Payments, KYC и CRM
Требования
- Опыт управления Support в iGaming
- Data-driven подход
- Опыт масштабирования процессов
Условия
- Full-time
- Офис в Лимассоле