Компания не указана

CRM & Business Process Control Administrator

3 нед. назад

United Arab EmiratesWorldwideC1

crmerptask-managementexcelgoogle sheetsgpt

Ищем специалиста для поддержки и развития внутренней CRM-платформы и системы управления задачами в компании в сфере управления недвижимостью и технического обслуживания в Дубае.

Обязанности

Поддерживать ежедневную работу сотрудников в CRM и системе задач.
Консультировать пользователей и помогать решать вопросы.
Обучать новых сотрудников работе в системе.
Создавать и обновлять текстовые и видеоинструкции.
Контролировать заполнение данных, постановку задач, статусы и сроки.
Выявлять сотрудников, которые не используют CRM или работают некорректно.
Давать прямую конструктивную обратную связь и требовать устранения нарушений.
Регулярно сообщать руководству о проблемах и уровне использования системы.
Находить технические ошибки и проверять их воспроизведение.
Составлять понятные задания разработчику: описание проблемы, действия, скриншоты/видео, фактический и ожидаемый результат.
Определять приоритет ошибок вместе с руководителем.
Тестировать исправления и новые функции до запуска.
Собирать и анализировать предложения пользователей, предлагать улучшения CRM и процессов.
Вести реестр ошибок, запросов и реализованных изменений.
Готовить краткий еженедельный отчёт руководителю.

Требования

Опыт работы с CRM, ERP, task-management или другими бизнес-системами.
Понимание логики задач, статусов, сроков, ответственности и бизнес-процессов.
Умение самостоятельно осваивать новые программы.
Умение писать простые и понятные инструкции.
Умение точно описывать технические ошибки.
Внимательность к деталям и аналитическое мышление.
Организованность и умение контролировать договорённости.
Уверенная, спокойная и требовательная коммуникация.
Готовность указывать на нарушения и добиваться исправления.
Уверенное владение Excel или Google Sheets.
Опыт работы с CRM-платформами или аналогами будет преимуществом.
Опыт работы с GPT и Агентами будет преимуществом.
Программирование не требуется, но важно понимать: техническая ошибка, сценарий воспроизведения, приоритет, ожидаемый результат и тестирование.

Условия

Работу с собственной CRM-платформой, которая активно развивается.
Прямое взаимодействие с владельцем бизнеса и разработчиком.
Возможность влиять на внутренние процессы и функциональность системы.
Реальные полномочия для внедрения правил работы в CRM.
Работу с компаниями в сфере управления недвижимостью и технического обслуживания в Дубае.
Условия, график и формат работы обсуждаются по результатам собеседования.
Работу в компании в сфере Hospitality

Как откликнуться

При отклике через телеграмм, тему письма напишите первым сообщением
В отклике кратко ответьте на следующие вопросы:
С какими CRM или системами управления задачами вы работали?
Приходилось ли вам писать инструкции и обучать сотрудников?
Как вы поступите, если сотрудник систематически отказывается работать в CRM?
Приведите пример того, как вы описали бы техническую ошибку разработчику.
Находитесь ли вы сейчас в ОАЭ?